采购黑幕:一个职业的腐败链条及演化

来源:    作者:    时间: 2005-11-01
  “‘吃回扣’已经变成连锁经营的零售业管理人员最头疼的问题。”上海商学院院长方名山对《第一财经日报》表示。近年来零售业出现“跳槽族”,这些行业流动者大多是采购人员,并且,采购跳槽族的涌现与采购腐败密切相关。而快速扩张、人才紧缺的零售市场无疑为采购跳槽族的“再就业”提供了便利条件

    “这个地方我刚来不久,两三个月吧。干我们这行,跳来跳去是常有的事儿。一般干上一两年就可以考虑走了,时间长了,容易出问题。也有很多人会申请轮岗、调职。做了2年觉得很危险了,就申请去物流部、拓展部,还有去做分店经理的。”

    “所有零售通路要求每一年都能够使成本下降,和一家供应商合作的时间长了,公司对价格情况都了解了,利润空间就小了。这个时候也会有人选择换供应商。如果不想被换掉,那就多‘进贡’点。”

    上周三,秋日阳光灿烂的午后,在上海西郊某商场,在各公司采购部门干了十多年的顾小姐开始了上述开场白。

    花样百出的“回扣”形态

    “吃回扣”的方式很多,夹寄、送金龙卡,请客吃饭,这个是最普遍的。每次当一个企业换了采购,一定会有很多供应商排着队请他吃饭。现在比较新兴的方式有“抽奖”、答谢会,产品介绍会、演示会什么的。

    所谓“双面回扣”,就是在收取进场费的时候,个人顺便要一份;然后付款给供应商的时候,再吃一次。

    主动要回扣也很平常,一般都明说。有个供应商带着他老婆一起去谈判,他老婆手腕上恰好戴了块名表,很显眼。那采购就看着那块表,说是很漂亮,问他哪买的。他说香港买的。“那你去香港帮我买一块。”

    那供应商是刚出来混的,不了解情况,还回去问朋友:“你说他会不会付钱呢?”

    拿回扣的形态大概有这样几种,主要的一种叫肉粽形。肉粽你知道吧,一拎一大串。从上到下,从总部到卖场,彼此都存在着某种程度的默契,中间各个环节养活了许多人,大家利益均分。

    这种情况如果被发现了,解决的办法主要是“砍人”,就是把核心的第一个人给换掉。就像粽子,把中间的那个结断掉,就串不起来了,对不对?

    关键是要找到对的人“砍”,这是一门学问。不过,这个关键的“结”去掉后,大部分效果还是蛮好的,整个利益团体很快会作鸟兽散。

    上海有一家大卖场就是这种情况,我有个朋友刚进去做。我们开玩笑说:小心你被砍!不过他还好啦,他说那边有几个朋友都很熟,有一定的默契。

    ……哪家卖场?这个我可不能说。

    还有一种小打小闹型的。就是小小的拿,利用促销等机会给一个议价空间。如果电脑系统不够完善,采购就有可能做手脚,这时候就要求主管要懂得查核。

    最大的漏洞就是其他收入啦。比方说做促销的时候让供应商付广告费、供应商特别赞助费什么的,这个时候就会存在管理漏洞。

    就说这个“供应商特别赞助费”。比方说一叠50份,每一份对应一个供应商,一个供款方式。采购钻的空子就是利用供应商数量大,把其中几家的扣住不交。

    通常的控制手段是流水号管理,按1~50编号,每一号都是一式三份,采购、财务、供应商各一份,理论上要求采购拿走几份交还几份。

    一般主管都会先看和供应商的合约,忽视了对这些赞助费的核查。一般来说经过几年的合作,合约情况总是越来越好,很难有什么漏洞可查。
 实事求是地说,拿回扣的问题真的很难制止。公司现在的办法一般是实行资金控制,就是不把现金交给采购直接处理,用支票、电汇等方式来结账。

    还有就是做轮调,让做采购的去做营运,让做营运的来搞采购,这种职位互调可以打散利益共生体。

    绩效管理也是一种办法,就是制订业务指标体系。包括:采购成本是否降低?采购质量是否提高?供应商的服务是否增值之类的。

    指标是硬的,很难伪造,依我的经验看来,这个方法还是比较有效的。不过有个问题,就是采购的获利空间小了,“集体跳槽”就这么出来了。

    如果这家企业的系统比较完备,以往3~5年的销售资料都存在电脑里,供应商也比较固定,对企业的影响也不大。如果单单是靠“人”来做采购的,问题就比较大了。

    不只零售业很“黑”

    采购的黑幕不仅在零售企业表现突出,在其他行业,同样难以摆脱。以下为某电子企业IT开发负责人袁先生的自述:

    我刚刚从医药行业转入电子行业。我很多朋友都是采购系统的。对他们我太了解了。我现在的办公室就在采购部隔壁。

    采购部是整个企业里最忙、最活跃的部门,经常有Party之类的活动,经常被“公关”。

    但是他们的生活也并不像表面上看起来那样风光,受“夹板气”是很平常的事。

    对内,经常挨老板的骂。老板在会上会毫不客气地指出:为什么价格高了?为什么竞争对手的价格更低?为什么没有能力把价格压得比别人更低?

    对外,就是要受供应商的气。因为每个月的采购资金要由老板批,有一定的额度,所以供应商的货款一般要3个月或者半年一结。供应商情绪控制不了时,有时候会发生争斗。

    我们的办公室是用铝板隔的。有一次我还没走进办公室,就听到隔壁“呯”的一声,像是有人踢墙,我就知道是某个愤怒的供货商上门了。

    其实很多做采购的都很“黑”,不光是零售业。我有些朋友是做医药采购的,他们这行的人更绝,生了病自己给自己打针。因为了解其中的环节,所以不愿意上医院。

 
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