正昌为客户创造价值

    “使客户致富，促企业发展，为员工谋利。”

    到国内最大的饲料机械加工设备和整厂工程制造企业江苏正昌集团采访，这些颇有创意的标语让人甚感新奇。

    为客户创造价值是正昌人的一个长久的战略理念。他们学会站在客户的角度考虑问题，以充分满足客户的市场竞争需要作为出发点和落脚点。比如：正昌集团启动了制粒机系列升级服务活动，即抽调生产、服务骨干组成升级服务组，免费为客户上门服务。 制粒机是正昌的主产品，他们不仅追求可用，而且致力于帮助客户创造更多的效益。2005年对制粒机进行升级后，在同等功率下，制粒机同比提高15%—20%的效率，客户反映非常好，从而进一步打开了产品的销路。正昌还通过举办饲料机械操作维修培训班、饲料加工工艺技术研讨班等，围绕如何保证饲料机械正常最佳运行进行系统的综合培训；同时，就饲料生产企业如何降低消耗、节约生产成本，创新营销等提出建议，以提高客户加工产品的竞争力。

    为客户创造价值，正昌自身的价值也得以体现和提升。2004年，正昌下半年的工程合同订单比上半年翻了一番；2005年又比2004年增长了40%以上，单机设备销售增长30%以上；今年一季度，同比增长35%以上。