牧鹤集团坚持靠质量塑造品牌美誉

    2010年春节刚过，牧鹤集团又一次吹响了前进的号角。与往年不同的是，这次牧鹤吹响的不仅仅是向市场进军的号角，还同时吹响了向高质量产品进军的号角。在刚刚结束的2010年集团的誓师动员大会上，上至董事长、总裁，下至普通员工，无论是技术人员还是市场代表，都郑重表态，要继承和发扬牧鹤集团重视质量、视质量为企业发展的生命线的光荣传统，继续把控制和提高产品质量作为对员工的的基本要求、对用户的庄严承诺。

    事实上，牧鹤集团自从建厂以来，集团领导就一直把向用户提供高质量的产品作为公司发展的基本战略之一。并把“为用户负责、为行业负责、为社会负责，确保生产安全、优质饲料产品”作为公司的企业发展理念，把“质优产品、卫生安全、持续改进、客户满意”作为公司始终坚持的质量方针。

    在牧鹤集团厂区，随处可见的质量宣传口号，昭示着牧鹤精益求精的质量观。例如：

    “实行产品可追溯管理控制，对原料、成品质量100%批次检验”

    “高标准、严要求、精益求精，坚决做到饲料产品零缺陷”

    “抓日常管理、抓品控落实、做放心产品、树牧鹤品牌”

    “细节决定成败，严格执行产品生产环节6S管理”

    “产品质量为企业生命之本，日常管理为产品品质保证”

    “开展岗位业务竞赛 树立下一道工序就是顾客的工作理念”

    这些信誓旦旦的质量口号，并不仅仅是简单的口号，而是牢记在牧鹤人心中的基本准则。为了充分保证广大提供给养殖户放心的饲料，牧鹤集团建立了严格的质量控制体系。早在2005年度，牧鹤集团就顺利通过了ISO9001质量体系认证。在认证期间，集团组织全体员工对标准及程序进行认真系统的学习和培训，为牧鹤集团严格的质量控制流程打下了坚实的基础。在随后的几年里，牧鹤每年都要举办严格的质量流程改进会议，把质量管理的经验及时总结和推广。

    方圆认证中心专家组在牧鹤考察监督质量管理时，均对牧鹤的质量体系运行情况给出了肯定的认可。通过对生产部、采购部、销售部、品管部、技术部、人力资源部、行政部的审核，高度评价了河南牧鹤质量体系的运行情况。专家一致认为牧鹤集团公司领导重视、文件制定完善、目标考核严格、记录及验证按规定实施、过程和检验认真、规范、归档好、追朔性强、顾客投诉处理及时、形成自我完善机制、产品质量安全可靠、顾客满意率较高、体系运转顺畅有效，当场宣布审核通过。同时也希望河南牧鹤继续发扬优势，再接再励，让认证成为河南的典范，保证质量管理体系和食品安全管理体系更好地运行。

    2008年，随着ISO22000标准的颁布实施，集团领导高瞻远瞩，再次组织全员学习、培训，不断完善相关质量管理体系手册、制度和文件，并最终于2009年1月一次性通过了现场审核。

    质量管理体系的有效运行，在提升公司管理水平的基础上，也保障了牧鹤产品质量检验的一次性合格率始终保持在99.8%以上，客户满意度和品牌美誉度都有了更进一步的提高。

    有些企业热衷于广告宣传，牧鹤集团则把大量的广告费用节省下来，用来提高产品的质量，让利于广大客户。今年年初，集团再次宣布将投资巨资，用于提高研发和改进产品质量。因为在牧鹤人心中，用户的口碑永远胜于广告的炒作，从长远看，企业的品牌还得建立在产品过硬的质量上。