万变不离其宗：中粮我买网周年庆中的互联网思维

　　伴随着1号店、京东、天猫和亚马逊中国等各大电商的杀入，食品 领域成为电商们下一个竞争热点。然而，当依靠互联网思维红遍大江南北的皇太极和雕爷牛腩，开始被质疑过分依靠噱头、猎奇，背离了行业本质的时候，被各家电商视为命门的互联网用户思维究竟应如何破局?

　　近日恰逢五周年店庆动作频频的中粮我买网，或许可以为我们提供一个新的思路。作为专注食品领域的垂直类电商，我买网不仅在店庆期间推出一大波促销、活动，更宣布融资一亿美金用于生鲜冷链和海外直采等开拓，可谓气势高涨。而如何将南拳北腿融合于一身，成为内外兼修的不破金刚才是我买网更为关注的问题。

　　金刚钻：双轮驱动确保竞争优势

　　和服装 类电商摧枯拉朽般掠夺线下流量不同，食品电商想要获得快速发展，就必须能够给出用户不一样的体验，也就是“人无我有，人有我优”的特色化商品。在这方面，我买网显然具有前瞻性眼光。

　　“本着差异化定位原则，中粮我买网在2013年下半年确立了双轮驱动的发展战略，将生鲜品类和海外直采作为最具特色两大板块，进行主推。”中粮我买网CEO赵平原不无自豪的介绍。这种自豪，或许源自于中粮我买网在五周年店庆之际迎来的重磅生日礼物——8月1日，我买网完成由IDG资本领投，软银赛富跟投的B轮1亿美元融资，成为食品电商史上最大单笔融资。这即代表着资本市场对我买网战略的认可，也将进一步帮助我买网扩大产品竞争优势。

　　实际上，建立区隔，是我买网确立双轮驱动战略的出发点。在赵平原看来，非标准化的产品才能打造出独特性。以生鲜为例，生鲜产品缺乏统一标准，保质期短、对物流配送的条件要求极高、用户消费习惯多样化，对企业要求非常高。但相对的，所获得用户忠诚度与依赖度也高。

　　显然，依托中粮集团的品牌和资源优势，我买网在这两大战略板块中具有明显竞争优势。作为非标准化品类，生鲜市场对食品理解和消费者需求把握提出更高要求，这恰恰是我买网擅长的。在海外直采方面，我买网也能得到中粮集体下属海外公司的采购支持，保证产品质量的同时降低采购成本。电商分析师鲁振旺就直言，“目前生鲜电商品质良莠不齐，海外直采有望成为我买网在生鲜领域的竞争壁垒。”

　　无影手：聚焦体验成就用户忠诚

　　互联网思维其实并不神秘。正如三国时马谡给诸葛亮南伐时提出的建议：“用兵攻心为上，攻城为下;心战为上，兵战为下“。互联网思维的核心就是以用户为中心的精神，追求用户极致体验的意境。而这正是中粮我买网在产品之外不断追求的外功。

　　提到电商行业的用户体验，就不得不提物流。深知“最后一公里”对消费者重要性的中粮我买网，自创立伊始就把物流配送视为重中之重。作为国内第一家做生鲜冷链的电商，我买网在五周年店庆之际，全面升级生鲜配送服务，配送范围扩展至60城，并提供自建配送范围内生鲜24小时无条件退换，真正免除了消费者的后顾之忧。

　　没有用户的关注和尝试，一切体验都是空谈。在流量转化率方面，中粮我买网展开“轰炸式”手法提升客户粘性。8月开始，我买网再次打出店庆营销 组合拳。前有“0元抢”“全品类5折”“店庆日1.8”的让利直指，后有“全球游”等趣味活动吸引;上有“我买网五周年五折天”的系列漫画海报，下有8月18日“环球美食，饕餮盛宴”的答谢晚宴……步步为营的店庆月营销包围下，消费者可谓无处遁形，转化率较平时有了进一步提升。

　　密集的“无影手”招式下，中粮我买网目前会员数已超过1500万，活跃度突破30%，这是其他垂直食品电商所无可匹及的。显然，中粮我买网已经明白，“用户至上”四字就是互联网思维最好的诠释。