我的“成功十训”是：
一、要全心全意地设身于事业，忠实于事业。正是我的敬业精神弥补了我的不足。
二、同管理人员同甘共苦。把管理人员当作平等的伙伴可取得最佳经营效果。
三、经常激励督促管理人员，单是有钱和有所有权并不够，应以高标推激励职工的干劲和竞争精神。如果出现麻痹拖沓而失去活力的情况，那就及时更换管理人员，当然，这样做必须小心谨慎。
四、把一切信息通报给手下的管理人员，他们知道得越多就越明白，对工作就越尽心尽力。信息可以产生能力和效益。把你所知道的信息通报给你的管理人员所得的好处，远远大于管理人员可能把它透露给你的竞争对手的风险。
五、要奖赏管理人员为生意所做的贡献，用一张支票或一份股票，你可以买到无限的忠诚，人都希望自己能被重视，没有任何东西可以代替一两句赞扬的话，当然用词要恰如其分。讲几句恰到好处的表扬话不费一分钱，但得到的收益很可能是相当可观的。
六、管理人员取得成绩时要给以祝贺；在他们失败时要泰然处之，不妨讲点幽默的话，不要总是板着面孔，要有一定的轻松环境，无论发生什么事，你要求永远保持自己的热情。
七、倾听企业里所有人的讲话，创造机会让他们讲话，处在第一线的人（那些真正天天同顾客打交道的人）是唯一了解外面发生的真实情况的人。能做到“凡是他们知道的你也知道”最好不过了。
八、超过顾客对商店的期望，如果你能使顾客感到你看重他们，他们会一次又一次来光顾你的商店，档着顾客的面勇敢地认错改正，并向他们道歉。
九、控制开支，这比拥有竞争意识更重要，控制好开支也是你能保持竞争优势之所在。
十、逆流而上，不要理睬世袭的聪明，当大家在按同一固定模式行事时，你不妨独辟蹊径，按另一种不同模式去做，这样很可能取得成功。
