笔者在多年的营销生涯中,因从事的都是市场营销方面的管理工作,虽不敢说阅人无数,但确实见过了不少营销人员的喜怒哀乐、起落沉浮,其中写尽了多少人生的憧憬与失落、追求与彷徨、奋斗与困惑。
常常见到的情形是:一段时间不见,原来的“小兵”跳了一下槽,如今摇身一变也将兵挂帅了;或者数年不见,原来的老部下已跳槽N次,如今却还是业务员一个——这虽然是两种极端的情形,却常常在身边真实地演绎着,刺激着众多老同事的敏感神经。更多的情况是:职位上去了——又下来了——再上去了;钱财赚到了——花掉了——赚更多了。这当然都是成功者的模式。不成功者的模式则要简单得多,基本都是:求名名不就,求利利不来。
因此也就有基层营销人员经常问我:做销售,究竟怎样才会成功?
每个人的职业生涯好象是高考填志愿时就已经注定了,因为你所选的专业似乎就已规划好未来的职业之路。其实不尽然。在人力资源市场化的时代,每个人都孕育着财富的梦想,也都面临着被社会再选择和自我再塑造的可能。我身边的营销人员,真正从营销专业毕业的人很少,甚至学气象、航海、轧钢、地质、林业等冷门专业的人都见过。我也用过学营销而且后来在大学教营销的人才,可是我发现他更适合从事企划工作,或者说他本身就不适合搞销售实务。因此,水无定形,人无定势,在营销体系内,更关注的是你的自身素质和综合能力;你学什么专业和有多高的学历都仅仅是一个文化背景,都还远远不够——你必须持续再学习。
营销工作是令人羡慕的工作,正如同“心有多大,舞台就有多大”那句广告语,它最能激发人雄心与壮志的,就是对未来的可预期性和不可确定性。但正因为如此,营销工作在“收入不封顶”的表象背后,却存在高风险、高压力、高强度的挑战。据测算,成长为优秀业务人才的概率为5%——这个比例,同做任何事业的成功率一样。
关键的问题是:如何使自己成为那5%队伍中的一员?
我认为入职前后对自己问四句话很重要。
第一句:“我喜欢这个职业吗?”当然喜欢不等于适合,但如果是发自内心的喜欢——而不是纯粹受到某种诱惑或一时冲动,“喜欢”也就离“适合”不远。选择做营销,实际上也就选择了一种不稳定的生活方式,这应该说是和人的气质、性格相关的。有的一丝不苟,有的严肃认真,有的按部就班,有的一成不变,有的好高务远,有的夸夸其谈,有的精于算计,有的沉默寡言,——上述人可以做其他工作,但未必适合做营销。基层营销是执行企业战略战术的过程,因此是一门技术性很强的工作;同时,营销是和“人”不断打交道的过程,因此又是一门创造性、艺术性很强的工作。必须是二者兼备,这个问题应有自知之明。
二问:“我喜欢这个行业吗?”古人云:“男怕入错行,女怕嫁错郎”,说的就是行业对人的适应度的问题。不同的行业,对一个基本素质合格的业务员的要求,其侧重点可能完全不同。我在1995年做保健品时的一个业务员,平时喜欢海阔天空地瞎侃,结果业绩出不来,很快就被淘汰出局。后来他转职到广州一家保险公司,却如鱼得水,1997年就当了经理,年入数十万元,比我们成功得都早。另一个混得不如意的部下,改行去做广告,后来不行又改行去做传媒,2000年居然一举考上了广东某厅副厅长。所以说,行业对入职者是至关重要的。我本人也做过一些行业如广告、保健品、通讯等,直到1999年因一个偶然的机会转入化工行业,这才有了左右逢源之感,再也不用转行了。
我们一般在进入某行业前,应充分评估该行业的前景,如果你有一定的前瞻性,就较容易成功,如几年前选择太阳能,现在选择奶业,由于是新兴产业、朝阳行业,当然成功的机会就多一些。而我当初选择通讯(寻呼)的同事们,尤其是越优秀、越坚持到最后的人,后来的结局越凄惨。但是,一个行业究竟怎么样,当时往往难以完全正确地进行判断;而且你是否适合在这个行业发展,一定要经过时间的检验,自己才体会得出来。
第三,问问自己是否喜欢这家企业?一个新人入职,对企业的规模、产值、品牌影响力、运营模式肯定有一定直观印象,而且对企业领导人、直接上司、企业文化氛围也会有些切身感受,虽然我们不能改变现状,但我们有权双向选择。千万不要太过急于求成,更不要委曲求全,否则就是为了混碗饭吃,难有作为。然而营销新手是弱势群体,往往觉得企业给机会就好了(很多要求经验)。但至少有一点底线必须坚持:既然你选择了入职,就要对企业和自己负起责任,你必须努力去适应这家企业和热爱这份工作,这是成功的原动力。
同期入职的一批人,在1—2年内渐渐会产生差异:有的表现良好,业绩突出,人际关系也很融洽,而有的表现平平,无可圈可点之处,来了或走了甚至都没引人注意。那么,他们的差异根源在哪儿呢?
所以第四应该躬身自问:“我尽心尽力做事了吗?”
现在流行的一句话是“先做人后做事”,其实这要看对什么层面而言。我认为初进营销行业的人员,文化不同,性格各异,经验有别,这个阶段最需要的就是尽快学习产品、市场、同行业的相关知识,不断钻研营销理论和在实践中领悟营销技能、技巧,这时公司还不太需要你提供什么战略战术思路,但你作为营销团队的一员,你需要体现完美的执行力。最忌讳在一知半解的情况下就想法多多,喜欢建议又抓不住要点,反而暴露了自己的无知;更忌讳说的多做的少,背后怀疑公司的策略和政策,妄加评论。其实你的一言一行,管理层都尽收眼底,你的职场命运已经开始就此扎下根基了。
在这个时期,保持良好的心态是非常重要的,既然不可能一夜之间功成名就,那就必须沉下心来,从头开始,须知这时不少人迫于生存压力,浮躁、急于求成是难免的,你能沉住气,就比别人领先一步了。另外,“天道酬勤”这句古话是不会错的,只有加倍勤奋地学习、提升自己,加倍勤奋地去了解市场、开发客户和做营销实务工作,你才可能得到回报——那种寄希望于运气的想法是不切合实际的。再一点就是,悟性也是很重要的,每个人都从事同一种工作,最终却有人脱颖而出,无他,多了一些细心和悟性而已。悟性使人从繁复的工作中找到要义和规律,能够有效地提高工作质量和效率。有悟性的员工是任何主管都欢迎的。
做到了“心态、勤奋、悟性”三点,就可能在较短时间内成长起来,也逐步变成管理队伍中的一员,当上主任、经理、部长,在职业化生涯中迈出可喜的一步。任何企业都需要跨越式的发展,那很大程度上要借助外脑,但从底层做起、有丰富实战经验的中高层人才,永远都是企业要培养、重用的,因为这是企业最稳定、也最忠诚的中坚力量。