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饲料营销之“道”

作者: 来源: 日期:2011-08-08

国人总认为老子的《道德经》是一部消极之作:无为、柔弱、知止······经人推荐,研读几遍,诚不以为然。我认为与饲料营销有许多神通之处,随成下文,与同仁共勉。

《道德经》开篇一鸣惊人:“道可道,非常道。”道是可以解说的,说出的道不一定是真正的道。不管我们承认与否,世界真正之道与我们领悟之道、我们领悟之道与我们表述之道、我们表述之道与他人领悟之道等总是有一定差距的。道听途说得不到真正的道,只有自己实践修行,才能领悟道的真谛,“师傅领进门,修行在个人”。饲料营销之道是什么呢?双赢!通过我们的产品和服务,为经销商、养殖户提供量身定制的个性化解决方案,为饲料企业与养殖户及从业者创造更大的的价值。笔者从事饲料行业近二十年,乐在其中。

“天地不仁,以万物为刍狗;圣人不仁,以百姓为刍狗。”天地没有仁爱与否之说,阳光雨露、风雨雷霆;圣人也没有仁爱与否之说,加官进爵、鸟尽弓藏;一切只不过都象祭祀用过即弃、草扎的刍狗。以之类推,饲料企业与营销员、经销商、养殖户的关系,也不过都是价值的博弈,“没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益。”所以,做为饲料企业的营销人员,我们的薪资不是老板给的、也不是客户给的、而是我们自己创造的价值,我们的职业安全取决于我们与时俱进的就业能力,即为企业和客户创造价值的能力。

“圣人后其身而身先,外其身而身存,非以其无私邪?故能成其私。”圣人谦恭无争,故能成为众人的领袖;置生死与度外,反而能生存和发展,这不正因为他们无私吗?所以能成就自己!做为饲料企业,不要老把企业利润放在第一位,只有满足满足员工和客户的需求,企业才能健康快速发展;做为饲料营销人员,也不能斤斤计较个人一时一地的得失,只有为企业和客户创造价值,自己才能得到更好的发展。无私之私,无我之我,舍我其谁!

“五色令人目盲,五音令人耳聋,五味令人口爽,驰骋畋猎令人发狂,难得之货令人行妨。”做为饲料营销人员,每天都接受无数的信息,每天都经受各种各样的诱惑。面对物欲横流的花花世界,只有淡定从容,今天“选我所爱”、明天“爱我所选”,不要朝秦暮楚、这山望着那山高,选准一个行业、职业、企业,一生一世、无怨无悔,勤奋敬业,必能有所成就。

“太上,下知有之。其次,亲而誉之。其次,畏之。其次,侮之。”最好的领导,人们只知道有他;其次,人们亲近赞美他;再次,害怕他;最次,人们轻侮他。在饲料营销中,领导的角色定位是什么?领导应该做什么?搭平台、定战略、带队伍!搭平台,就是做势,企业平台、产品平台。平台搭起来,优秀的品牌、卓越的品质,自然会形成“疾水漂石之势”,象磁石一样吸引无穷的资源,如员工、客户等。定战略,就是做市,产品、价格、渠道、促销,资源配置,提高企业效率。带队伍,就是做教练,指明目标、交给方法、考核激励,实现理想。而不是裁判、教练、运动员“一把抓”,今天谈一个客户,明天销一吨饲料,到处救火,疲于奔命,事倍功半。我们要的是一种“势”,员工独立运作、市场健康发展、销量稳定提升之势,做一个幕后英雄,运筹帷幄,决胜千里。

“夫唯不争,故无尤。”;“夫唯不争,故天下莫能与之争。”。《道德经》多处提到“不争之争”,对我们的团队建设与人际关系很有指导意义,“不与上级争锋、不与同级争宠、不与下级争功、不与客户争利”。不与上级争锋,是一种政治智慧,更是一种职业素养。“对上级管理”,关键就是对实现自己工作计划的管理,争取自己工作所需的各种资源,而不是与上级一争高低,让功与上,方能步步高升,皆大欢喜。不与同级争宠,同事不是你死我活的竞争对手,工作也不是你输我赢的零和游戏,宠辱若惊,则无所不尽其极。我们应以平和的心态面对一切,“宠辱不惊,观庭前花开花落;去留无意,望天上云卷云舒”,只管耕耘,莫问收获,得失随缘。不与下级争功,领导是通过下级实现目标的,员工都喜欢有魄力、能担当、值得信任的领导,才愿意把自己的前程与未来押在他身上。揽功推过,功劳总是自己的,过错总是下属的,哪个员工还敢为你卖命,此乃领导之大忌。不与客户争利,此客户包括内部客户(员工)和外部客户(经销商、养殖户)。企业和领导不能有你输我赢的赌博心理,营销是一种双赢游戏,只有别人挣钱,我们才能挣更多的钱。养殖户-经销商-营销员-企业,这是一条价值链,荣辱与共,任何一个环节不挣钱,整个价值链就好断掉。成就别人,实现自己。

“信不足,焉有不信焉。”,《道德经》曾两次提到这句话,诚信不足,才有不信任的事发生。信任是饲料营销的基础,不管是内部营销、外部营销,都是如此。营销员大进大出、经销商朝秦暮楚,我们总是叹息“人心不古”,总是埋怨人们“不忠不义”,甚至可怜地自慰“铁打的营盘流水的兵”。我们是否反省过:营销员为什么不愿与我们“白头偕老”?经销商为什么不愿和我们“终生相伴”?我们怎样才能得到别人的信任?我们总是责怪别人,却从不反思自己:我们是否值得别人信任,甚至托付终生?!

“圣人常善救人,故无弃人;常善救物,故无弃物,是谓袭明。”,圣人善于用人,所以没有笨蛋;善于用物,所以没有废物,这是无声的智慧。曾国藩把识人、选人、育人、用人概括为:广揽、慎用、勤教、严绳。曾氏说:世人聪明才力,不甚相悬,此暗则彼明,此长则彼短,在用人者审量其宜而已。山不能为大匠别生奇木,天不能为贤主更出异人,扬长避短,则无不可用之人。于是,出身曾国藩幕僚而后官至三品者达47人,位至督抚者33人,其中大学士一人,军机大臣一人,大学士入值军机者一人,如:李鸿章、左宗棠、沈葆桢、丁日昌、薛福成、彭玉麟、刘铭传等。当然,我们并不否认“选择合适的人比培训合适的人更容易”,而是要为我们选择的人负责。“对下级负责”,我们不应只谈“淘汰率”,更应把“成功率”做为考核领导的重要指标。

“物壮则老,是谓不道,不道早已。”,万物强盛就会衰老,物极必反。上世纪九十年代初,三株集团红极一时,一个“三株口服液”,创年销售八十亿的神话,结果一个“常德事件”,三株集团就土崩瓦解。相比之下,我们饲料行业则十分庆幸,上世纪九十年代的乳猪料和大中猪浓缩料(正大、希望),上世纪九十年代末的大中猪预混料(大北农)、二十一世纪初的乳猪教槽料(安佑、成农),现在又有很多企业给力母猪饲料,所以,以猪饲料为主的饲料企业也是“黑马”不断。我们应该居安思危,在产品上销售一代、试验一代、研发一代,推陈出新,保证饲料行业不断健康发展。

“不言之教,无为之益,天下希及之。”,无言的教化,无为的好处,天下无比。饲料不是日用消费品,效果能马上看到,而是成本明显,效果滞后,但养殖户要的是价值最大化。有人认为,我国农民最好“忽悠”;而我认为农民最重实际,“忽悠”的时代已经成为历史。所以,普瑞纳、六和、唐人神、扬翔、双胞胎等企业,不断加大加强科技示范、驻场服务的力度,让养殖户看到实实在在的结果,行“不言之教”,他们的销量和利润也在不断攀升。“无为”是《道德经》的精华,就是按客观规律办事,不妄为,就象种庄稼一样,“春耕、夏作、秋收”,不能拔苗助长。饲料营销也是这样,不可能拜访一个客户立即成功一个,它有一个认识、信任的过程,我们不能因今天的失败放弃明天的希望,也不能因今天的成功放弃明天的努力,“庄稼不收年年种”,一分耕耘一分收获,我们得不到我们想要的,我们就会得到更好的——能力及素质的提升。

“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。”,这是流传千年的经典名句。祸福自有转化的规律,但也离不开外力的推动,“塞翁失马”如此,饲料营销的客户投诉更是这样。客户投诉表面是一件坏事,客户对我们的产品和服务不满意,但也说明客户对我们还有信心,相信我们有能力满足他们的需求。对我们企业更是如此,如果我们及时补救,使客户满意,95%的客户就会成为我们的忠诚客户。相反,如果我们把客户投诉当成一种无理取闹,置之不理,甚至恶语相加,只会把客户推到饲料行业的其他企业。事情本身并没有祸福之分,它完全取决于我们的意识,如果我们把客户投诉当成二次满足客户需求的机会,我们就能变危险为机遇,不断完善我们的产品和服务,为客户和企业创造更大的价值。

“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”一个老钟表对一个新钟表说:老弟,身体咋样,一天走86400步,能行吗?新钟表一听,大惊失色:啊,86400步,算了,这活没法干。这时,另一个老钟表说:别听它忽悠,你一秒走一步就行,哪有那么严重,不信你试试,绝对没问题。新钟表一听:这还差不多,走走看。一秒一步,一天86400步,为什么会有不同的效果呢?饲料营销也是这样,我们都说营销是天下最难的工作,不断攀升的计划让人没有轻松的时候。实际上,我们也不妨学一下那只老钟表,把我们的任务、工作分解到每天、每秒,做好每秒应做的事情,也许,我们每年、每月的任务也就迎刃而解了。什么是不简单,重复作对每一件小事就是不简单!我们说开发新客户很难,成功率约10%,我们从拜访每一个目标客户做起,每天有效拜访一个,十天能否开发一个客户?我们都说老客户上量很难,我们也不妨从拜访每一个养殖户做起,一天5个、10个,我相信上量也不是什么问题,关键是我们是否从最简单的每一秒、每一个客户做起。

“圣人不积,既以为人,己愈有;既以与人,己愈多。天之道,利而不害;圣人之道,为而不争。”,这是《道德经》的精华,也是饲料营销的最高境界——双赢,只有先满足别人,才能后成就自己。我国有一句俗语:瞎子点灯——白费蜡,但有一个盲人,晚上出门总提一个灯笼。人们不解地问,你看不到东西,为什么还提灯笼?他说,虽然我看不到别人,但别人可以看到我呀。而我们呢,总是先考虑自己的销量、利润、工资、提成,然后才是客户的需求,甚至是赵本山《卖拐》,挣(骗)到钱就行,别人死活与我们有什么关系。如果我们不能让客户“甘其食,美其服,安其居,乐其俗”,我们也不会单独成功。因为,我们能忽悠人一时,不能忽悠人一世;能一时忽悠所有的人,不能在所有的时间忽悠所有的人。“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,我们为什么连一个几千年前的古人都不如呢?

“今日非西学不兴之为患,而中学将亡之为患”,回想起梁启超先生上世纪二十年代的话,至今仍有现实的意义。以道御术,中西合璧,必将开创饲料营销的新局面。

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