中国市场黑马多,但颠覆者却不多。只有表现出人意料,就有可能成为黑马。但大多数黑马却是以悲剧收场。黑马不一定是颠覆者,但颠覆者通常以黑马姿态出现。只有当黑马漂白,成了真正的白马,比较长久地占据市场领导地位,才被认可为市场颠覆者。
中国市场的空间太大,领先者的防御能力有限,后来者比较容易颠覆市场。这是中国市场不成熟的特征提供给后来者的机会。
成为一匹受人关注的黑马比较容易,成为成功的颠覆者则很困难。分析国内成功的颠覆者,能够为后来者提供很多借鉴。
TCL:为什么颠覆者总是她
TCL本来是做电话机起家,但在电话机领域已经不那么受人关注,反而在彩电、电脑、手机行业广受瞩目。在这些行业,TCL都扮演着颠覆者的角色。
TCL作为颠覆者总能成功,肯定是掌握了作为颠覆者的秘诀。TCL作为颠覆者,在颠覆过程中贯穿着始终如一的逻辑,我将些总结为TCL颠覆成功的三要素。
成功要素之一:以产业升级或转型作为颠覆的发力点,以创新者的形象颠覆市场。TCL介入电视机行业时,寡头垄断格局已经基本形成,传统市场已经饱和。但此时恰逢大屏幕彩电兴起,TCL以高端大屏幕彩电为切入点,以创新者的形象开始颠覆彩电行业;TCL介入电脑行业,恰逢英特尔改变策略,扶持新锐企业以抗衡行业巨头,因此,TCL与英特尔联手,率先在国内推出“奔Ⅱ”电脑,同样以创新者的形象颠覆电脑行业;TCL推出手机时,手机行业正处于从功能诉求向时尚诉求过渡的转型期,当国产手机以价格作为主要竞争要素时,TCL推出“钻石手机”、“铂金手机”,仍然以创新者的形象颠覆市场。
在一个已经定型的市场上,后来者销量的增加也许比较容易,但作为一个成功的颠覆者则比较困难,因为定型的行业是被领先者定义的,他们就是行业的代言人。只有行业升级或转型时,行业会被重新定义,人们会在心智上接受颠覆者。TCL虽然在彩电、电脑、手机行业是后来者,但总是避免以追随者的形象出现,而是以产业升级或市场转型为基点开始发力,出创新者的清新形象出现,一开始就占据消费者的心智。
成功要素之二:一个颠覆型的操盘手。TCL手机操盘手明坚、电脑操盘手杨伟强,从他们在媒体上的表现看,都具有典型的颠覆者个性,他们总是在不断寻找颠覆的机会,要不颠覆的机会怎么总是垂青TCL呢?
成功要素之三:颠覆市场时的猛然发力。颠覆者既需要前期的踅伏,充分做好“地下工作”,也需要在恰当的时机猛然发力。猛然发力既需要对机会的把握,也需要关键时刻下定决心,还需要颠覆期巨额资源的集中投入。从TCL的多次颠覆过程看,她在颠覆的发力过程都毫不犹豫,这可能正是陈东升的过人之处。
统一石化:万事俱备,只欠东风
对行业颠覆者,人们津津乐道的通常是媒介传递的“地上工作”,却忽视了他们在颠覆市场之前所做的大量“地下工作”。统一石化作为润滑油行业的颠覆者,人们看到了它借美伊战争的事件营销,看到了央视的广告招标,但统一感化反复强调的却是“地下工作”。在九年的踅伏期,统一石化做了大量“地下工作”。首先,建设并成功运行了占地超过400亩,年调和能力超过40万吨的国内最大规模的专业车用润滑油调合厂;其次,形成了覆盖各类车辆用油,各个部位用油的多级别、多规格产品集群,产品多达3000多种,而美孚的润滑油只有100多个产品。目前中国乃至国外品牌的润滑油,品种没有超过统一的;第三,2002年,统一建设了覆盖全国31个省市区所有地级市场星罗棋布的直供总经销商网络,网络密度堪称行业最大。全国2885个县级单位,388个地市级单位,都有统一的二级网络;第四,统一在行业内率先实施运行了SAP的ERP系统,以这个为龙头,建设了面向大规模的生产管理和市场管理的电子信息化管理系统。花了五千多万实话的R3系统,全员通过系统集成化手段实现OA办公、互动,远程同步管理等目标,营销人员每个人都有笔记本电脑,每天能够收到他们的电子邮件报告。
在做好“地下工作”的同时,统一石化看准了颠覆市场的天赐良机。第一,随着车辆的普及,以及驾驶正在从一种职业转向为一种技能,润滑油正在从小众产品过渡到大众产品;第二,抓住人们定义美伊战争是一场石油资源争夺战的时机;第三,看准了央视在品牌传播中不可替代的作用,集中以往分散在小众传媒的所有资源,突然在央视发力,成功颠覆者消费者心智中关于润滑油的概念。
我曾经用“万事俱备,只欠东风”来形容统一石化的市场颠覆行动。“万事俱备”就是九年时间商所做的大量“地下工作”,“东风”就是抓住机会,在央视的突然发力。
双汇:抓住对手犯错误的机会
相比TCL和统一石化的市场颠覆行动,双汇几乎是静悄悄地颠覆了行业领先者。
双汇1992年介入火腿肠行业时,春都已经苦心经营火腿肠行业六年。当双汇的业务员拿着火腿肠在北京沿街叫卖,一天也卖不出去几根时,春都却骄傲地宣称“没有一名业务员,产品卖向全中国”。
可是,仅仅在1997年,双汇就已经成功地颠覆了火腿肠行业,只不过他们秘而不宣罢了。
双汇虽然介入火腿肠行业较晚,却是倾其所有,巨额投入。当春都的老总考察处于建设期的双汇时,看到双汇严格有序的管理,曾经说“将来的火腿肠是咱二家的天下”,颇有点“天下英雄,惟使君与操”的味道。
1997年爆发的亚洲金融危机,成就了很多颠覆者。面对突然紧缩的市场,火腿肠行业降价声一遍。但行业龙头春都没有降,因为当时的产品单一,降价就意味着降利润。春都的品牌优势明显,不降价照样能卖。
双汇在与竞品较着劲降价的同时,强力推出高档新产品“王中王”,由于新产品没有强有力的竞品,属于高价高利润产品。双汇用“王中王”的利润支持普通肠打价格战。不仅打赢了价格战,还赢得了利润。
春都由于产品单一,为了维护利润,坚持不降价。初期销售情况还可以,但销量处于逐步下滑过程。等到双汇已经静悄悄颠覆市场时,春都所有的行动都已无力挽救。
双汇的万隆曾经说:如果春都不犯错误,双汇很难超越春都。这句话还隐含着另一涵义:只要双汇不犯错误,追随者就难以颠覆双汇的霸主地位。
基于有过颠覆的历史,双汇提出“要让对手高不可攀”,也是防范被后来者颠覆。双汇这几年一直坚持与对手的差距保持在一倍以上,坚持行业通吃,坚持构筑产业链竞争优势以抵御单一行业的竞争,都是防范对手颠覆的绝佳办法。