创意是个屁!策略算个屁!如果你能够揭开伪善的面纱做营销,一切似乎都走向简单。其实,世界上每一件事都需要一个字:真。有了它,成功可期,万事无忧。有人说,营销策划专家是个屁,尽胡说八道,那些被放在聚光灯下闪亮的产品和品牌,哪一个不是出自你们这些人之手,还敢来妄论“真”。实为惭愧!权且为营销策划人狡辩一句,顺者昌,逆者亡。
从人性上发现那一点点真
不得不说,互联网让人们在人性上发生了巨大的改变,过去不敢说的,在互联网上可以说了,过去不敢做的,在互联网上敢做了,过去没机会做了,在互联网上能做了,互联网的发展,似乎在对过去的一切做着清算,你要再胆敢传统,就说明你“OUT”了。
于是,你会发现,有人敢于承认我就是屌丝,有人被迫真空暴露,反正互联网网民们总能找到一点你的真,尽管之前你曾不遗余力地隐藏。谁能想到,“表叔”杨达才就因为嘴角习惯性地一抹微笑而生牢狱之灾?谁能想到,外国小伙一个上午就由搀扶者变成害人者?谁能想到孙杨由世界冠军变成交通违法行拘者?
似乎一切都不可相像,但其实都可理解,就是人们在追求一个字——真。还有什么不能说?看看杜蕾斯的官方微博,如果你还脸红,实在不是一个好的营销者。
“5分钟太短,20分钟太累?13分钟刚刚好!科学表明,最好的爱爱时间是13分钟,你超标多少?”
“有人说,如果把男人的高潮比喻成一个灯泡的灯光,那女人的高潮就是在广场上放的烟花。高潮也像是大热天你快烧焦的舌头感受到一支冰棒的那种感觉,是又满足,又刺激,又有些痛,感觉身体快要从某一点爆炸。聊了这么多,说说看你的高潮是什么样子的?”
杜蕾斯把真做到了极限,所有的都是男人女人们所谓不能启齿的事情,其实,哪个人没看过、读过、听过、想过、做过?杜蕾斯恰当地以“真”的形式说出来,这就是营销的大境界。其微博粉丝近百万,还有大大小小的有关杜蕾斯的微博账号,其能够直接辐射到的粉丝人数可以达到数百万人。
为什么杜蕾斯能够博得粉丝的欢欣,研究发现,其每一条微博都是直截了当地做有关爱爱的表达,从不拖泥带水,这就是真,营销需要这样的真。
人性的弱点是什么?或许这就是营销的攻击点。千百年来,哲学家、伟人、思想家、科学家都在表达着他们对于人性的看法,看似辩证的哲理,其实,就是蹩脚的纠结。人性的弱点就是“真”,想被人发现却又怕人发现的真,不易被人发现的真,刻意隐藏的真,暴露在阳光下的真,埋没在阴暗里的真……
营销人喜欢从这里下手。
还记得加多宝那一串“对不起吗”?令人心疼!
“对不起,是我们无能,卖凉茶可以,打官司我们不行。”
“对不起,是我们出身草根,彻彻底底是民企的基因。”
“对不起,是我们太笨,用了17年的时间才把中国的凉茶做成了唯一可以比肩可口可乐的品牌。”
“对不起,是我们太自私,连续6年全国销售领先,没有帮助竞争队友修建工厂、完善渠道、快速成长。”
想什么就说什么吧,这就是新营销,什么创意策略全都是个屁。
于是,我写文章也就直来直去了。
一些企业在宣传上常常“为赋新诗强说愁”,明明想卖牛奶、蜂蜜、巧克力,硬说自己不卖,卖的是文化;明明卖的是高档汽车,硬说卖的是尊贵,等等。谁曾想,本来你起的品牌名就无人知道,可是你却人为又搭建一个屏障,在知道这个品牌之前,还要通过一层文化来解读,跟消费者玩文化、品味、尊贵可以,不是这么玩的。何不来那么一点点真,卖什么就说什么。中国民间商人有这么一句话值得思考——卖什么吆喝什么,不是吗?
其实,营销并不难,从人性上发现那么一点点真,别人不愿意说、不敢说、不能说,结果你说了,好,消费者就趋之若鹜,销量不就杠杠的吗?还有老板或者营销策划人说,我不为销量,那你为屁?自欺欺人!
想什么,做什么。什么都不想,一边闲着去。
这或许是真营销的一般法则。看看如今的相亲节目和招聘节目,有一种体会,大家几乎都做到了真,如果你还因为上了相亲节目感觉被某女郎忽悠了,那只能说明你幼稚天真了。
可以肯定,相亲节目的美女都想找到男友,但并不是每一个美女都想在此节目里找到“一个”男友,有的是想找到若干个男友,你还痴心地想牵手她,恐怕就是没有洞察力了。因此,你要真一点儿,自己想什么,就做什么,就说什么,或许是最好的推销自己的办法,空手而归也不是没有收获,接下来你的邮箱里会收到大量的异性来信。
招聘节目,曾经有海归老博士不愿意先灭掉一盏灯,怕失去机会,我承认他年龄大了,已经完全失真了,难道他看不出这些BOSS们是来做广告的吗?如果这时,他跟主持人说我想一下子灭掉两盏灯、三盏灯,那才叫真,老板们不惊异于你的表现吗?
营销就是想什么,做什么,什么都不想,一边闲着去。于是大卫.奥格威说了那句经典名言“We sell,or else.”。看看现在有几个敢说这话,战略家、策略家、创意家、文化人、学者、专家,干嘛一个做营销的要有那么多称号,卖东西,卖出量来,最好。
当然,这里所指的是营销当中的一个个别的点。所以在传播上,史玉柱的脑白金打出了“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,最直接的说出产品的想法——送礼就送脑白金吧,于是在这个礼尚往来的国度里,脑白金几乎成为礼品的代名词。如果当初史玉柱左思右想绕来绕去,恐怕别说自己搞不明白,消费者也一定会被绕晕,买你的东西才怪。
这是想什么做什么。再来说说什么都不想一边闲着去。
这个时代就是怪,很多人不理解,闲着也可以创造价值实现销售。人们闲着的时候会做什么,娱乐。娱乐已经成为营销最为重要的工具。看看吧,在这个全面娱乐的时代,《中国好声音》成就了什么?一个个鲜活的个人品牌,一个个挤破头都要进的企业品牌,就连主持人、明星导师也都跟着火起来了,这就是营销,不管你承认不承认,加多宝一年一年地巨额冠名就说明了其营销价值。再看看那些过气的明星和他们的星二代吧,《爸爸却哪儿》远超过人们预期收视效果,使明星和他们孩子们火了,更让那些心存疑虑地赞助商倍感欣慰,于是《爸爸去哪儿》的火爆经济效应依旧在持续,2013年12月2日,这档红遍中国的综艺节目用3.1199亿元刷新了中国综艺节目冠名费的纪录。
娱乐也营销,这是一种不知不觉的营销渗透,营销已经变成了娱乐的素材,娱乐的素材同时也是营销,营销与娱乐相互渗透,成就了娱乐也营销的疯狂。
再看看微博上的大V们吧,很多看上去不起眼的账号都在玩着娱乐营销的好戏,比如幽你默笑、段子之精选、相亲对象是个奇葩、励志精彩语录、灰太狼说到心坎里的话等,都是靠着娱乐休闲来博取了粉丝的拥趸。
产品真、品牌真、价值真、传播真
做真营销,就要把工作做真,不忽悠。菲利普·科特勒说,伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺。
都说小米营销做得好,雷军也承认。在2013年度经济人物评选过程中,雷军受到了来自董明珠的挑战,甚至与其对赌10亿元,后来雷军在其微信公众账号上吐槽:“小米营销的确好,但小米营销背后是过硬的产品和过硬的服务。小米提倡的营销是让用户口口相传。”
下面的雷军的自我吐槽:
上周周三、周四(12月11日、12日),我有连续两场对话,都是受益匪浅。先是和刘德华聊了两小时,被巨星的气场和谦和折服;噱头更大的是第二天,央视经济年度人物颁奖晚会上的对话,董明珠董大姐气场逼人,马云更是辩论高手,让我压力山大。一个玩笑引发的“10亿赌局”之后被业界的朋友热议了好几天。
其实,事情是这样的。金山是从珠海起家,至今总部也在珠海,格力也是珠海的企业。我们对格力非常了解,对董明珠也非常佩服。过去的20多年时间里,董明珠带着格力可谓是在中国传统制造、家电行业中树立了一座丰碑,做得非常成功。
尤其是在千亿营收盘子上,格力还能保持发展,在空调行业中保持绝对的领先优势;同时在渠道管理方面做得非常出色,所以说起格力,我们一直高山仰止。
我和董明珠的关系也非常好,在全国人大也是在同一个小组,经常一块讨论。董明珠的精明强悍、坚韧专注,我都一直相当敬仰。
这次,在央视经济人物颁奖晚会上,直到登台领奖前半小时,我才知道导演组把董大姐跟我安排在一组,沟通中导演组要安排格力、小米分别作为传统巨头企业和新经济的代表做“交流”,再看看安排了马云、王健林这对去年的“打赌二人组”颁奖还要加入讨论,我心里当时就是一紧。
坏了,这分明是要让我和董明珠当众掐架啊。我对董大姐很了解,她人称“铁娘子”,伶牙俐齿威名远播,她又比我年长经验多,企业规模大。在电视辩论里,我肯定是辩不过她的。
怎么办?赶紧先服个软。在后台候场时,我对她说,董总,你是大姐,企业规模也比我们大,我也肯定说不过你,等会无论如何,一定得口下留情啊。
其实凭心说,相比平常的彪悍程度,董明珠后来在台上已经很给面子留力了。
我对格力算是了解,但最近一年多也忙得很,没有仔细看格力的信息。候场有半小时,我赶紧临阵磨枪研究下格力,越看越觉得实在厉害了,财报非常精彩,千亿以上营收,利润100亿、纳税100亿,在它所在领域实在是无人能敌。
感觉有点紧张,于是我又开了个玩笑说,董大姐,看样子他们是一定要起哄让我们对赌的,但赌一亿太土豪又没新意,要不这样,我们就赌一块钱?格力在你治下非常厉害,但我们创业公司也有勇气,我觉得5年内小米是有可能超过格力的,那就赌一块钱吧。
比口才就真跪了
董明珠没接茬,然后就是上台了。一上来,节目组就拿出了一块题板上的表格,说工厂小米是0,零售店小米还是0,营业额格力遥遥领先。我一看,压力太大,又是现场直播。接着董明珠和马云上来就噼里啪啦给我扣了几个帽子:小米没有自己的工厂,小米把营销当做竞争力,小米没有共赢的思想。
哎,真够冤枉的。当时我都急了,赶紧辩白说,甚至刚开始的时候小米都是没有营销团队的,全部都是产品研发。小米在研发的重视程度在我们所在行业里是遥遥领先的。
从辩论技巧看,马云和董明珠都非常出色。我是工程师出身,可无论如何比不过这两位营销出身的大牛,论口才和控场能力,简直是弱爆了。后来有同事开我玩笑说,当时辩论过了两招,一比之下是不是感觉“要跪了”?我说,嗯,比这个,真是要跪。
不过我想,他们可能对小米还不够了解。
小米营销的确好,但小米营销背后是过硬的产品和过硬的服务。小米提倡的营销是让用户口口相传。不是打广告,不是频繁的主动PR动作。
小米自己做的环节很少,所以必须跟合作伙伴的得相互依赖谋求共赢。包括最先进的代工厂、最先进的供应链,上游原器件的支持,以及物流体系的支持,小米认为格力是做了大而全,小米是极其专注地做了几件事。两个模式做好了都能赢。
还有一个曲解,说小米不是实业。小米是国内领先的手机公司、领先的电视和机顶盒公司,这么怎么会不是实业呢?
格力的确非常强大。论营收,去年格力是我们8倍,今年是4倍,今年100亿利润100亿税都是遥遥领先我们。我们非常钦佩格力,格力的确做到了极致,但这是在传统市场做到了极致,假如格力不转型互联网的话,在以互联网思想武装的小米面前,我觉得它一定会输。
小米的确没有工厂,没有自己的线下渠道。但我认为,小米的无就是小米的有,这是辩证的。小米没有工厂,所以小米能用共赢的思想团结世界上最好的工厂,对于格力,除非董明珠有本身把她的工厂一直管理到世界最好;
第二,小米没有零售店,所以没有包袱,转型升级的动力更强,正因为没有现成渠道,所以一定要把自己的互联网电商渠道做到极致。因为无,所以我们有后发优势,我们又领先了一步。
第三,我们不做最复杂的、管理难度最大的制造和零售系统和渠道系统,所以我们能把主要精力集中在产品研发、技术创新和用户服务方面,全身心投入地和用户交朋友。格力模式很大很全,但是很累,一个环节做不好都不行,我们把自己不擅长、但有别人做得好的让别人去干,我们只干自己擅长的。
20多年来,我一直在做研发,而且小米所有的创始人都是技术、产品背景出身,我们还在源源不断引进世界级的人才。我相信,小米的无就是小米的有。
当然,大家别光被这场争论和赌局带到沟里去了。这其实只是晚会现场在特定情境下特别标签化的一种设定,如果格力也全面转型互联网那么这赌局就没有意义了。
至于打赌,我建议1块钱时,是真的。董明珠在台上突然说赌10亿的时候,我的第一反应就是“我的天哪”。我的想法是,如果是当真,我愿意赌,如果是开玩笑,那就算啦。所以,我问马云敢不敢担保,结果马云说不干……
最后马云讲小米才只有3年历史,未来的路还很长。我非常认同,因为我自己做了20多年企业,但我认为我个人的优势就是长跑型的,路遥知马力嘛。说起来,我出道早,也算是老革命了,经历了无数风雨。马云率先找到了属于自己的台风口,小米现在看来也找到了。
我深知IT行业竞争之残酷。所以小米在追求高速成长,但不追求超高速成长,因为后者风险很高。所有小米的同事都在战战兢兢如履薄冰地向前推进,而且保持克制。
当然了,小米成立才3年多,我们面对的是全世界最强的对手:苹果和三星,要战胜他们,对我们还很难。我们在技术创新方面做了很多努力,但要想得到社会全方面的认可,自然还是需要时间的。但我们提倡的发烧友、极客精神,已经被不少发烧友接受了。
在央视晚会上,董明珠问现场有多少人用小米手机,只有三四个人举手。但挺有意思的是,我们一起退场后,马上又几十个米粉围上来要合影,算是得到了当天十位获奖企业家中最疯狂的粉丝待遇。看来之前是因为中国人的性格问题,不喜欢在众人注目下举手,即便是在这样的现场,喜欢小米的人还是不少的,很让我高兴。
但回来之后还是挺沮丧:因为口才不好吃了亏,连累小米品牌受损,真不甘心。有同事说,你工程师出身自然比不过人家,但我觉得这还是借口。
知耻后勇嘛,我下了决心,明年开始,做产品之余要苦练口才。
其实,雷军可能还不明白一个道理,营销也是创造价值,营销大师科特勒说,营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务,而是一门真正创造顾客价值的艺术。
如今,我们再看看,做真产品、真品牌、真价值和真传播的企业生存得都比较好,但也有集体失真的行业集体下滑,比如白酒行业,建厂20年敢说产品是50年陈酿,20元的成本敢于销售2000元,传播上就更不靠谱,基本上不做好产品、好品牌、真价值和真传播,结果是什么,官大爷不撑你,立刻就萎靡。
有人说娃哈哈是一个产品整合的公司,甚至极端者认为娃哈哈没有一款创新产品,全部是模仿抄袭而来,但却做了个中国老大。为什么?做得真。真产品、真品牌、真价值和真传播,从来不搞那些欲盖弥彰之事,传播上也毫无花哨技艺,就凭着这份直来直去的执著,娃哈哈取得了成功。
掌握真营销有点儿难
著名营销大师菲利普·科特勒说:“花一天就可以学到营销,掌握它却需要一辈子。”说得非常有道理。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为,营销之所以困难,一方面,它要理论与实践相结合,没有实践营销的其他都毫无作用;另一方面,营销理论、营销经验和营销实践的更新速度实在太快,仅凭自身积累显然是不够的,通过学习也不可能完全掌握,因此,建立一个完善的营销团队非常重要,有人是理论家,有人是经验持有者,有人是营销实践者,精英们碰到一起才可能有火花,才可能帮助企业实现营销成功。