勾魂夺心——千隆问屈术(营销篇)
昨天说了潜意识可塑造,可改变;可遇不可求的“缘分”都有办法在别人潜意识中种下印象,何况其余的琐事呢?在营销中,消费者不是专家,所有的购买行为都建立在感觉和认知之上。在同样的品质中用户为什么选择你的,看的是你给用户的感觉,给用户的主张是否比别人更有价值感,是否能让用户更有满意度。
今天三点一个闭合来说明,感觉和潜意识在营销中的塑造:
一、主控权
我不知道有多少人研究过市场中那只无形的手,说彻底一点叫极端的自私!这是人性!只有自私才能塑造合理的成交,要是谁都谦让,谁都无私,根本不会有成交这个结果。这是整个市场的根本点!
要是谁说自己是无私的,小心一点,背后都有着不可告人的秘密,那都是书本上电视中折腾你的道德观,我没见过,真实世界没这立论。
既然自私是市场的根本之一,那么在交易中任何退步都不会让消费者有一点的感恩;在普通认知的基础上你越退步,消费者越得寸进尺,这就是免费倍受欢迎的来源,人性的背后谁都巴不得需要的东西都是免费的。
即,销售的过程中永远要把握主控权,任何谈判的主动与被动都是无意识的,但主动永远占据着大多数有利的局面,比如:
卖东西的时候,客户要求减价,或者赠送礼品之类的,你要答应了,就已经在无形中趋于被动了,到最后你的减价和礼品没有任何的价值体现,用户会觉得理所应当,是讲价得来的结果,有时候答应的干脆了用户反而会觉得你赚的太多,自己吃亏了;反而要是在已经成交的基础上给用户一个惊喜礼品,别人会觉得你人不错,出乎自己满意的预期。
别人要求减价的时候要么是贪欲所致,要么是习惯所致,要么是他不明白产品值那么贵,这会需要的是塑造价值感!而不是妥协。
这一招在谈判和谈恋爱也非常好用。
“男人不坏,女人不爱是怎么来的?”还有一句话“一般情况下,人对你好记不住,谁对你不好记得牢牢的”,这是为什么?所以你要按照别人想的来了,别人会觉得理所应当,理所当然。出乎意料或者反常规才能起到作用,才能留下深刻印象!永远要做到“我要,而不是你要”才能在游戏中占据有利地位。苹果为什么火了?饥饿营销为什么火了?有一部分因素就是因为,他说了算,他们就掌控了全局,抓住了消费者行为。
二、销售迎合
再把上面那句话拿下来:“消费者不是专家,所有的购买行为都建立在感觉和认知之上的。”很多东西消费者不知道,大多数消费者甚至不明确自己的需求,都得商家来告诉他。
苹果有很一部分功能很多人不会用,大多数人用不到;质量到底好到哪,手感真的与众不同到哪,绝大部分用户是不知道的,但为什么大多数用户觉得值愿意买?
很多商家产品都是一样的,品牌都是一样的,人流之类外部条件也是一样的,为什么有些人就能做大高转化有些人吃奶的劲用出来没人买?
销售迎合问题:牛逼是用户从心底觉得这东西值了,不行的大部分因素是自以为用户应该会知道,烂摊子都交给用户了,却连最基本信息没告诉,没诉说出消费者的内心疑虑,需求,价值,满意度塑造的问题!让用户气极而笑,反身就走了。
比如一个网站或者终端,展现了一些信息,告诉了用户为什么要买这类产品,自己产品有什么特色与别人有何不同,特色能带给用户什么好处,这个产品为什么值这么贵,产品出问题怎么办,交易不安全信任怎么办,而另一个网站什么都没告诉你,甚至有的连联系方式都找不到,请问你买谁的?
心理学角度来看,消费者整个想法都是一片的,但是不系统。在找不到基本信息或者不明确需要的内含的情况下,大多是懵的,不会去咨询,只因感觉是满意度不够而离开。销售基本信息展现要做到销售迎合!该说的要说出来,别让用户痛苦!本来用户就是解决痛苦来了,到你这发现更痛苦,还能继续玩耍么?
三、品牌塑造
手机,一般都知道iphone是土豪机,小米是为发烧而生的,锤子虽没火但知道他有着罗胖子那实在的情怀;吃的,一般都晓得雕爷牛腩是轻奢的特点,叫个鸭子方便又好吃,黄太吉煎饼好玩又时尚。再者,都了解公牛安全插座安全,海飞丝去屑,可乐为激情而生,而其中的个中细节有多少用户清楚?而大多数生活中产品有几个能被人记住?
我用一句话点明这个问题:品牌理念不清,核心竞争力不明确。
很多东西用户虽不是专家,但需要个记住的理由,一句话说出来别人可能就记住了,很多企业家却不知道自己到底核心在哪?该怎么说。用户也不知道你到你牛逼在哪,最后不了了之。
让你的客户100%按照你的思路走,真是个玩笑?