赵放阳：商务交谈之禁忌“十嘴”

 商务交谈就是指生意场上的交际、公关、谈判、合作等交流洽谈。规模大的公司，各个系统泾渭分明，还会有专门为之而设立的公关部。笔者认为以下内容确实十分值得商务场上行走的朋友们去注意规避的，故整理、分享出来，以飨各位读者。

　　商务交谈之禁忌十嘴：

　　一、“闭嘴”。

　　所谓闭嘴指一言不发，导致交谈冷场。我们一直以来都把耐心的倾听当作沟通的好习惯。但是，过度侧重的倾听，而忽略了和对方互动的必要性，则变成了一个“闭嘴”木讷的交流对象。这样的沟通交流，无论对于对方还是自己来说，绝对是失败的。

　　二、“插嘴”。

　　所谓“插嘴”，是指在他人讲话时，突然冒出来，插上一句，打断对方的话。无论你是否事灵感突现，还是相当的激动迫切想互动。在这些方面要尊重对方的感觉。免得有喧宾夺主之嫌。

　　三、“杂嘴”。

　　所谓“杂嘴”，就是指语言不标准、不规范。比如广东人和北方人谈生意，用粤语；四川人和湖南人谈生意，用四川话；留学归来的海归业务、公关人员，和不懂外语的客户交谈时，不时来几句洋文。这些都属于“杂嘴”。

　　四、“脏嘴”。

　　所谓“脏嘴”，就是指说话不文明，甚至有时带有口头禅的“粗口”。让人觉得满嘴都是脏、乱、差。语言坏境卫生堪忧，则会影响接下来的沟通氛围。

　　五、“荤嘴”。

　　所谓“荤嘴”，是指说话带“色”，时刻把丑闻艳事当做调侃的资料。商务交谈，“荤嘴”对于特别是初次见面洽谈的对方会让他人觉得你很不靠谱、为人轻浮。会大大的降低合作的意向和可能。

　　六、“油嘴”。

　　所谓“油嘴”，是指说话油腔滑调，毫无止境、分寸的幽默。幽默谈吐本是一种高尚的教养。但是过了“超限效应”的度，则沦落到让人反感及厌恶的状态。同时也让人觉得你十分不靠谱。降低他人对你的稳重可靠信任感，从而降低合作可能。

　　七、“贫嘴”。

　　所谓“贫嘴”，是指爱说废话，爱乱开玩笑。甚至动不动就那一些正规事情及对方作为调侃对象。这是非常不可取的。你们不是多年老友。即使是老友，也要看你这老友性格喝不喝你这“一壶”。商务交谈最离谱的就怕这“致残”的“贫嘴”现象。对方极有可能中途离场。合作就算了吧。

　　八、“强嘴”。

　　所谓“强嘴”，是指喜欢和对方争辩，喜欢即刻摆明自己的观点。甚至有强词夺理的味道。这样的情况是很难受到他人欢迎的。

　　九、“刀子嘴”。

　　所谓“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。中国有句俗话：“良言一句暖三冬，

　　恶语伤人六月寒”。恶语伤人，处处树敌。严重触犯了商场的和气生财。

　　十、“电报嘴”

　　所谓的“电报嘴”，是指那些爱传闲话，爱搬弄是非的人。造谣、八卦是这些人的“黑色标签”。相信没有人愿意和这样的对象进行合作。

　　以上商务交谈的“禁忌十嘴”理念，来自交际心理学。笔者进行了整理、润色并加工，对商务人士应该具有一定的实用性。