从前有个国王养了一只伶俐可爱的猴子,这猴子对国王言听计从,忠心耿耿,又能翻墙爬树,耍乐子给国王看。国王觉得这畜生比身边的大臣、侍卫还要可靠,时刻都离不开它,就连自己的宝剑都让猴子拿着。
一次国王出行,准备在行宫的花园里睡上一觉,就对忠心的猴子说:“我要睡一觉,要是有人想害我,你一定要保护我!”猴子握着宝剑连连点头,眼睛一眨不眨地监视着周围的动静。国王见猴子这样尽忠职守,就放心地睡着了。
这时,一只蜜蜂飞到了国王头上,猴子看到后跳了起来,追赶那只蜜蜂,又有一只蜜蜂飞了过来,要去蛰国王。猴子大急,心想:“怎么能让这该死的蜜蜂蛰到陛下呢!”它爬出宝剑,砍向那只胆大包天的蜜蜂。
花园外的宫女和侍卫只听到一声惨叫,等他们冲进去,国王的脑袋已经被猴子砍掉,倒在血泊之中……
如果授权人选不合适,结果也许是灾难性的。权力代表了影响力和切实的作用,被授权者在授权期内不是领导者,就是实际操作者,他们的所作所为直接影响事情的结果。把权力交给一只猴子,一只狗,一个糟糕透顶的员工,在结果上也许没什么区别。面对这结果,人们不会苛责猴子、狗或愚蠢的员工,只会厉声质问那个授权者:“你授权的时候没长眼睛吗?你动了脑子吗?你疯了吗?”
对领导来说,如果手中的项目和任务总是找不到合适的授权人选,要么是团队人才匮乏到了严重程度,要么是领导力的匮乏到了严重程度。只要团队有一定的人员,挑选一个负责人并不那么困难,有项目经验的可以直接挂帅,有技术优势的可以扶植上马,有创新想法的可以给一个练兵机会。在授权问题上,领导不能畏首畏尾,否则员工更不敢放开手脚。
需要慎重考虑的是权责与能力的关系,即被授权人有没有能力负责任,有没有能力保证权力的行使。权力不能轻易下放给他人,必须交给那些真正有能力又有责任心的部下,并随时监督,防止他们滥用权力。在授权选择上,领导也可以着意锻炼一些有潜力的新人,而不只盯着有经验的老人。权力也是一个持续的过程,要注重培养部下行使权力的能力,能够避免组织无人可用,也可避免领导面对“想授权没人选”的尴尬局面。
现在,让我们总结一下授权的原则和步骤:
第一步:衡量难度。
被授权的任务难易不同,选择的对象也有所不同,需要的时间也有长有短。领导者需要对任务有清楚的把握,并有大概的难易、时间概念,才能选择最合适的人授权。
高难度的任务可以交给稳妥的老手或喜欢挑战的中高手;低难度的任务可以交给需要练手的新员工。要以多种标准衡量一项任务,完成任务不是唯一的目的,还可以训练员工的能力,提高团队的合作性,给团队成员机会,等等。对员工来说,唯一的目标是成功完成任务;对领导来说,授权只是一个开始,他需要考虑方方面面,尽量把任务的作用发挥到最大。
第二步:明确权责。
授权是权力的转移或下放,不代表职位的转让,所以必须规定权力的范围以及被授权者必须承担的责任。权力不能随便交给他人,必须加以严格的限制。
也要从被授权者的角度加以考虑,哪一种权力范围能够让他尽量放开手脚做事?对被授权者来说,太小的权力范围会带来许多麻烦,特别是当他的工作琐碎繁重,常常需要便宜行事时,握有多一些的权力,可以让他的行动更加变通。否则,遇到稍大一些的决定,他就必须打电话等待授权者的批示,这种授权只是形式上的授权,实质上,授权者的工作没有减少多少,被授权者也因为不被信任,减少了工作的热情。
第三步:保持沟通。
授权,授予的是权力,也是责任,但不代表这份责任不再属于领导,保证授权效果,是授权者的责任。担心下属能力、担心下属不了解计划、担心下属对公司、行业的判断不够成熟,这些担心并非杞人忧天,这需要领导者耐心地教育指导,及时给予意见。最重要的是在任务过程中保持信息的畅通。
通过沟通,授权者可以随时查看项目的进程,这种沟通有两个好处:一是了解进度,二是检查被授权者的工作状况。一旦发现被授权者有怠工、误算、徇私、执行不力等情况,可以随时中止授权,换一个更有能力的负责人,以免耽误整个计划的实施。在这个意义上,沟通也是一种监督,是对被授权人的督促。
第四步:终止授权、评估结果。
权力不可长期下放给他人,或者提拔被授权者,让他手中的权力和他的实际地位相符;或者在任务终结的时候收回权力,让被授权者重新回到自己的位置上。有一些领导认为“任务终止=收回授权”,所以没能在实际行动上或公众面前有明确的终止授权表示,造成了员工们认为授权尚未结束,被授权者或是观望,或是继续行使权力。
任务结束的时候,要明确地终止授权,才不会造成管理上的混乱。还要在回收的同时评估任务完成的结果,检验授权是否得到预期中的收益,衡量成败。领导们必须仔细研究这个结果,思考自己选择的授权对象是否合适,授权的范围是否恰当,过程中出现了哪些没有预料到的问题,下一次如何改进。从结果中得出经验教训,就是提高自己的工作能力。
最后还要再明确一下授权的意义。比尔·伯恩在《富贵成为习惯》中说:“授权是一种付出,好的管理者才有这种特色,因为他们不会贬低他人的重要。”授权,就是让每一个人都成为重要的人,让他们明白,他们与领导人一样,都是团体不可缺少的一员。