有的人喜欢说，有的人喜欢听，在我看来，这是两种截然不同的心态，一种是以他人为中心，一种是以自己为中心，关注的焦点不同，产生的结果也不同。我们不妨将这两种不同的心态分别称之为管理心态和领导心态。
拥有管理心态的人喜欢喜欢自己讲话，不想听对方说话，以为用自己的“话”就可以说服对方，但往往引发更多的争议；拥有领导心态的人不断鼓励对方说话，了解他人的想法，不断重复或引用对方的“话”，却往往容易说服对方，取得一致的意见。
一个优秀的高明的领导人非常清楚“听”要比“说”更重要，至少你要先听再说，你不听，你怎么会说呢？怎么知道如何说呢？所以，他们走到哪都是先把耳朵树起来，左边有人说话，就把耳朵朝向左；右边有人说话，就把耳朵朝向右。先听听他人怎么说，然后再决定自己怎么说，或者干脆什么也不说，他人说什么就是什么，这是才是高明的领导者，有智慧的领导者。
高明的领导不论下属对自己说了什么，自己知道的还是不知道的，他都会放低自己，频频点头。常常会用“……你是怎么看的？”“你的想法非常捧！”等来鼓励、引导下属谈出自己的想法，而且懂得去赞赏下属一些好的想法和建议，让下属知道你对他的建议很感兴趣，这会让下属有一种自豪感，让下属更愿意表现自己的“聪明才智”，有什么好的想法和建议也会主动地告诉你。
这就是领导心态，先听后说，不仅不打断对方，还要鼓励对方心情地说，大胆地说。没有这样的心态是当不好领导的。
有的上司表面上很尊重下属，经常征求下属的意见，但常常是不等下属说完，自己就开始“总结发言”；有的甚至把下属召集过来，自己先“高谈阔论”，然后再询问下属有什么样的想法；更有甚者，等到下属说出自己的想法时，常常会指责下属想法中“不好”的一面，以此来显示自己想法中“好”的一面。这样的领导是打着“领导”旗号，干着管理的事——我说你听，不听不行。
这不是领导，是压 制，是一种管理心态。管理心态是从孩童时期，从学生时代，包括职业初期就慢慢地形成了，可以说是根深蒂固的。父母的训斥，老师的说教，上司的恩威，无不在我们内心烙下深深的印记。这导致我们更多的人习惯接受管理心态，甚至欣赏管理心态，似乎只有这样才有做领导的气派和感觉。
但是，要想成为一个优秀的领导，你就要有所突破，经历人生一次重大的蜕变。当你还没有成为领导的时候，你要表现自己，表现自己的重要方式就是“说”，你说的越多大家对你的了解就越多。在你成为领导的时候，你要让他人有所表现，让他人有所表现的重要手段就是“听”，你听的越多对方就会越发地表现给你看。
这是一个重要的转变，很多人没有转变过来，甚至不想转变，“夸夸其谈”“高高在上”“颐指气使”让他感觉自己像个领导，感觉很舒服，这样的人永远成不了领导，充其量就是一个当权者。
