主管不直说你表现不好，却在各种场合刁难...面对这种“冷暴 力”该怎么办？

　　和前同事聚会吃饭，大家你一言我一语谈论公司的事情，一位较沉默的年轻人刚开头说句话，立刻被另外一位职位较高的人打断，硬是把话题带到别的地方。面对这突兀改变，众人稍微顿了一下，很快又接着谈笑，我注意到那位年轻人干咳一声后变得更加沉默！

　　离开职场已有一段时间，乍见这一幕感觉很不舒服，却也勾起似曾相识的熟悉感，对啦！这就是过去上班时经常碰见的状况，譬如开会发表意见被忽略或**，老板总是一副爱理不理的模样，带着批评语气说话，有些同事态度冷漠或带有敌意等。

　　这些以前见怪不怪的场景，直到前阵子在网上看到一家人力资源公司做的意见调查，才知道有个挺传神的名称叫职场「冷暴 力」。根据这份调查报告，八成以上上班族曾受过这种精神**的直接或间接伤害。

　　其实这世上没有任何一家企业要求员工负有被精神折磨的责任，不但没有，由于会对员工表现造成影响，企业应该尽力消除才对。遗憾的是，现实世界不总合乎逻辑，尤其职场这个充满阶级意识的封闭小世界，是由背景类似，却拥有各种不同性格的人群组成，斗争因此无可避免。

　　理论上，有那么多人受暴，就该有那么多人施暴，可惜这份调查没有问大家，是否曾对同事「下过毒手」，否则承认的比例将是很有趣的数字。调查也没有探讨冷**形成的原因，但依照过去经验，推估应有以下几个可能：

　　1、主管不愿意直接对属下说工作表现不好，于是间接利用各种场合表达不满。

　　2、有竞争关系的同事之间，有意或无意用消极冷漠态度打击对方。

　　3、曾受冷**，或为求自保的人，以冷**反击别人。

　　4、看不起他人能力，经验不足，欺负菜鸟，或打落水狗。

　　以上每一项都是一种人格缺陷的表现，不管受暴或施暴，时间久了，无可避免会扭曲人性，在个人职业生涯中，见过许多原本谦和有趣的同事，为求职场生 存，转变成焦躁乏味。受暴者如此，那施暴者呢？仔细观察会发现他们的下场往往更惨，时时心存算计，使得原本平静愉快的心情彻底被消灭。

　　或许上班本来就不该是一件轻松愉快的事，否则公司为何要付薪水？但在努力工作之余，还要牺牲自信自尊实在说不过去。人力资源专家的建议是遇到状况不 要迂回逃避，坚定委婉的直接和当事人沟通，如果多次努力仍无法改善，就想办法换工作场所。专家说的有道理，但要做到确实不容易。

　　个人看法是，无论是否受暴，都要尽量克制自己不要成为一个施暴者，这样一方面可以用一己之力尝试改善工作环境，更重要的是，可以因此不受外界影响，破坏原本的好心情和好个性，因为那实在太不值得！

　　在另一个和前同事聚会中，我一边听大家交换最新一轮办公室八卦，一边心想，还好现在生活中接触许多工作外有趣的人事物，不像以前那样老在一个狭小圈 圈里纠缠打转。想着想着，忽然领悟，这或许正是专家们忘了提出的解决之道：世界很大，时间很少，遇上冷**，勿纠结，跳出来，看本书去，打场球去，走出户 外看云去！

　　来源：台湾商业周刊