文/安妮特•西蒙斯著 由出版方授权“销售与管理”（ID:Marketing360）首发。
安妮特·西蒙斯在《你的团队需要一个会讲故事的人》中说：在过去的几十年中，商业王国强调互联网思维和大数据，而将故事边缘化成一种宣传工具。
但在团队中，每个人不仅仅是依靠数据和规则运作的零件，工作同时也是情感经历，正是这些经历左右着我们工作方式和工作目的。
我们在团队内试图进行沟通、协调、说服、辩论等时，情感是个重要因素，而团队对外进行沟通的时候，亦是如此。注意到这一点后，已经有越来越多的人将故事思维重新引回商业王国。
故事可以是一种价值观
比如团队里因为业绩完成率争吵不休的时候，我们可以讲一个“我们为何在此”的故事，我们今天坐在这里只是为了过完这一天回家睡觉，为了无休止的争吵却毫无进展，还是为了实现自我价值。这样的故事可以有助于我们回归本心，将团队成员的矛盾转化为针对问题。
故事可以是一句话
故事其实不只是一种营销技巧，或许有些人会认为故事就是将事情编造一下讲出来，怎么吸引人怎么编，洋洋洒洒讲一大篇，这绝对是一种误解。
故事可以只是一句话：我在时间尽头等你
故事可以是一张照片
故事亦可以是一张画、一件雕塑，甚至一个眼神。
故事可以帮我们管理预期
经济学家史蒂芬·列维特（Steven Levitt）所写的《魔鬼经济学》一书就充满了利用读者情绪联想的故事（例如，“为什么毒贩总是和自己的母亲住在一起”和“房地产**商和三K党的共同点是什么”），以此轻松地让自己的数据在读者脑海中形成了生动的画面。
列维特在刺激感官和情绪方面可谓是大师，他将其和自己提出的问题、找到的答案相互关联。我曾在一个建筑业会议上听过他的发言。他在现实中讲述故事的本领甚至超过了书中的叙述。他以一个我称为“我理解你”的故事开场。这个故事放出了一个可靠而又鲜活的感官诱饵：放屁。观察他是如何用生动而具体的细节来推销自己的故事的。
经济学家最近做出了一项调查，这样问道：“一个经济学家最应具备的技能是什么？”70%的人回答称“精通数学”，只有2%的人回答“十分了解经济的应用知识”。[此处应有笑声]
我数学成绩并不好。我最近参加了高中同学聚会，我的数学老师德雷克塞尔先生还记得我的名字。
他说：“就是你在本来是五分制的微积分考试上拿了两分吧？”
我不情愿地回答道：“是的。”
很显然，我的分数是他所有学生中最低的……有史以来最低的。所以他才会记得我。
我在麻省理工学院的第一堂数学课上，我问一个同学说：“嘿，这个曲线d和直线d之间有什么区别啊？”
那人满脸同情地看着我说：“伙计，你麻烦可大了。”
我和同学间的差距太大，根本不可能赶上他们。我考虑自己应该怎么办时，突然想起了我的父亲跟我讲的一个故事。他当时在上医学院，他的导师并不看重他。显然，他的天资也并不是那么出众。我的祖母对父亲说：“列维特，你在医学研究方面并没有什么天赋。你有两条路可以走。你可以选择最热门的领域进行研究，努力和人们一较高下，或者，你可以选择一个无人涉足的领域，然后独领风骚。”
于是，我的父亲就此选择了专修“肠道气体”。实际上，他最终成了知名的“屁之王”。我用心记下了他说的话，然后寻找着属于自己的位置。《魔鬼经济学》之于传统经济学，就像是“肠道气体”之于传统医学一样。
列维特讲述了一个我们都有过的感官记忆：高中数学课。听众的记忆中会闪现出他们高中数学课的场景，这是一个在场的人肯定都有过的经历。我记起的自己数学老师叫杰克逊先生。（你的数学老师呢？）
列维特的故事十分讨喜，并且先发制人，打消了人们认为他在数学方面有过人天资的想法。他确立的那种反数学的经济学类型，与那些理论派的经济学相比而言，确实更有趣，甚至可能更高级。将他的父亲描述为“屁之王”则调动了我们儿时体验过的情绪、声响、气味，勾出了我们内心的童趣，有人提到和放屁有关的事时，我们总想窃笑。
通过这个简单的故事，列维特激活了听众的想象，阐释了自己的观点，并且引导着听众的预期，一步步走向自己设计的方向。激起听众的兴趣后，再拿出准备好的内容，这样一来，满足听众的期望值就变得更简单了。
列维特和人们交流时应用了和我们一样多的数据，甚至更多的数据。他积极地参与到现实生活中，他对他人的现实生活好奇地进行着探索，这让他在解释概念时，能够在脑海里很快找到一个故事来进行说明。那些没有勇气探索世界的人，也没有太多能够讲述的故事。
故事有强代入感和启发性
我曾在医院探望我的一位旧友。他和妻子因为经营健身器材生意而过着富足的生活，当他被检查出患有帕金森综合征之后，他们就变卖掉了自己的产业。
他被束缚在轮椅上，而他的妻子却装作一切如常的样子。她开始尝试节约家庭护理的费用。她认为他不用雇佣司机，因为她会开车，她也厌烦了要不停地买手机，觉得他如果小心一点，就不会总是把手机摔到地上了。
我坐在他床边，内心反复掂量着我对这一问题的解决方案，但这些毕竟只是“我的”解决方案。
或许有一天你也会如我那时一般。你所爱的人，或者你的同事，正在遭受不公平的待遇，但你却不能出面替他们解决。只有他们自己能解决自己的问题。
这和简洁有何关系呢？“哀其不幸，怒其不争”的矛盾情绪容易让人陷入不断循环的谈话。这些循环看起来似乎无穷无尽，新的主意被“是的，但是”的语句否定后，紧接着就是同情的话语，然后这又引出了更多身陷困境的例子，这又会引出催人改变的新想法，但是接着往往就又回到了“是的，但是”的原点。一旦你选择将一种价值观强加在了另一种价值观之上，你就只能陷入死循环。
我当时想的是：“你总要准备三个手机才行，因为你极有可能会把所有手机摔坏。你可是患有帕金森综合征啊，拜托。”
但他的抑郁情绪让我感到吃惊，我很小心地将我的话放在一边，选择了一个符合他当时需求的故事。我选择怒其不争，而不是哀其不幸，这样能达到一箭双雕的效果。
我跟他讲了这个故事：
一家律师公司邀请我去加强他们的故事技能，一个年轻的女律师讲了一个关于自己父亲的故事。他当时是一个十分有名的诉讼律师，人们说他“发明了强硬的诉讼手段”，但他却不太会做父亲。
一天晚上，15岁的她和同龄人一样，正在煲电话粥，她的父亲突然闯进了她的房间，抢过电话并摔在地上，苛责她说，他过去30分钟一直试图往家打电话。他又吼了几句，限制她每次最多只能打10分钟，然后就怒冲冲地摔门而出。我们能从她的表情看出这件事给她带来的创伤。
然后，她笑了笑，说道：“两周之后，电话公司的车停到了我家门前，为我装上了我的专用电话。我自己叫电话公司过来的，然后用我照看小孩时挣的钱付了费用，问题解决了。”
你能看到这个简短的故事，代替了教育人们往好处想的长篇累牍，代替了“亲爱的，你好可怜”的同情话语所带来的效果吗？讲了这个故事之后，我说：“如果一个15岁的孩子能做到，你也能做到。”然后我就闭上了嘴，多说无益，可能会减弱故事的感染力。我等着他开口说话。
这个故事起到了效果。
作者：头条号/销售与管理 来源：头条号
