金涛老师经过十多年的研究以及实战经验发现任何一支高绩效的团队,至少取决于两个因素的综合作用,一是团队领导人所做决策的质量,二是团队成员对领导所作决策的认同和接受程度。由此可见,团队成员认同、接受领导所作决策是何等重要。那么,如何赢得团队成员认同,从而在思想上达到统一呢?
首先,承认领导者与团队成员之间的不同点,使沟通畅通无阻。领导者应将尊重差异作为沟通的前提,承认员工想法的合理性。实践中发现,作为领导者在工作中经常会发生的大量棘手问题,如决策实施过程中遇到了阻力,团队成员不买他的账,这是为什么呢?原因很简单,作为领导者没能去认识团队成员、理解团队成员,没有设身处地站在团队成员的角度看人看问题,而是总站在自己的角度看问题,然后命令、指挥团队成员去执行,其结果也注定是背道而驰、事与愿违。领导者与团队成员之间定位不同,看问题的角度也不同,存在着谁也否认不了的“位沟”。正如正睿企业管理研究所所长金涛老师所言:经营企业就是经营思想。所以做为一名优秀的领导者,一定要承认企业团队成员各自差异的合理性,承认对方的价值,这是观念和思想统一的起点,也是对团队成员的尊重,对团队成员的认同,领导艺术就体现在从认同开始,能够相互沟通交流,达到更高层次的认同,从而达到观念和思想的统一。
其次,团队成员中任何一个人都要让其他人都感觉到与你有共同点。共同点包括共同的利益、共同的认识、共同的兴趣、共同的心情、共同的感受等。这些共同点寻找的越多,效果也就越好。领导艺术的秘决是领导者必须换位思考,必须站在追随者的角度,站在团队成员的角度进行沟通,试着去适应别人的思维架构,并体会他的看法。换而言之,不只是“替他着想”,更要能够想象他的思路,体认他的世界,感受他的感觉。在一个团队中,要使每一个团队成员能够在一个共同目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开思想和观念的统一。总体来说,思想和观念的统一关键是寻找和建立共同点,以便发展一种能够指导重大联合行动的认同感。
思想和观念统一的过程是一个由外到内不断深化、不断强化的过程。先是寻求共同点,这是浅层次的统一,外在的统一;然后是强化认同感,这是深层次的统一,内在双向的统一,实质性的统一。
由于领导者与团队成员是平等的、互动的关系,是谁也离不开谁的,所以领导者向追团队成员提供支持,提供服务,提供有价值的其他东西。团队成员向领导者提供服从,提供拥戴。所以,强化认同感的艺术一般是领导者先主动地去认同对方,然后慢慢赢得团队成员对领导者的认同。这种相互的认同会自动形成强化机制,先是认同某一个观点、某一个兴趣、某一个做法,慢慢地就会放大认同的范围,加大认同的强度,从而达到思想和行动上的统一。