新消费时代：盯住小痛点，谋求大市场

　　新消费时代：盯住小痛点，谋求大市场

　　文/知行策划营销顾问机构 查钢

　　20世纪看一个国家的财富、国土面积、**数量，21世纪看一个国家的竞争力，要看全民的创造力和创新力。

　　——美国前总统 奥巴马

　　全民创业，万众创新。于是很多人盯上了“创业”这个词，很多怀有“创业”梦想的人都想去一搏身手，好像“开张大吉”就会财源广进，殊不知“创新”才是成功创业的前提。可是身边的环境变化得太快，当很多人陷入“创业”的泥潭还没有挣脱出来时，互联网就彻底颠覆了生活。现在又进入了品牌碎片化，消费个性化，定制化的消费时代。

　　市场升级得太快，人人都可以成为品牌，传统品牌的更新和老化日益加快，传统思维不断被颠覆，众多的明星自己做老板，贴牌站台，不需要沉淀和品质溯源，销量就直线飚红，这让很多的大品牌都哭晕在洗手间了。

　　资深策划人查钢老师认为：一个阶段有一个阶段的使命，新的市场环境，需要企业不断否定即扬弃，勇于告别过去，找到市场的新痛点，迎接新的机遇和挑战。

　　消费时代，引爆很快更广

　　百度UE（用户体验）总监刘超一不小心，成为网红。他在06年7月1日举行的IXDC国际体验设计大会上，表现过于“抢眼”，导致观众不满，直接喊道“你太low了，下去吧”。这一喊不当紧，演讲直播被迫中断数分钟，被喊话的对象刘超无疑很狼狈。

　　7月4日，有消息称，刘超已被百度公司从百度管理团队除名。

　　消费时代，品牌穿透生活

　　品牌随时随地都在传播，平安做了两个比较成功的典型案例，一个是在电视剧《离婚律师》中围绕整个电视剧做了非常多的业务推广，中国平安、平安微生活、平安产险、平安银行、平安口袋银行、平安票号等6大官方微信陆续发布话题贴超过10篇，覆盖粉丝超过200万，话题贴整体阅读量超过100万。另一个是与电影《心花路放》的合作，通过国庆期间的活动，为平安旗下的‘天下通’App达到了非常好的推广效果，同时“平安好球，微信心花路放走四方赢大礼”的活动收到了页面点击25万，参与人数7.5万，平安好球微信增粉8000多人，保险获客1500多人，引流平安系各APP**1000多次的传播效果。

　　消费时代，实体才是正道

　　生意更难了，但不要低估线下实体店的底蕴。

　　埃森哲同期的调研却令人惊讶：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%，表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%，远高于网络和移动设备。其实两者的结论并不矛盾。电商崛起的前十年，正是中国零售业和餐饮业发展的黄金期，是彼时的风口。只要占据了好的地理位置，大多数店铺哪怕经营再粗放，也能活得不错。所以当红利期远去，在遭遇成本上涨、电商分流的情况下，“裸泳”的店铺被淘汰出局再正常不过了。

　　而再牛的电商和O2O，也无法替代消费者逛街时寻找、品鉴、**、比较的乐趣。齐家网高级副总裁毛新勇提到，过去经营者把门店和展厅看作是负资产，现在却出现了“反展厅”现象，即互联网成为实体店的线上展厅，承担起将消费者引导至线下的功能，这对那些需要用户体验的行业尤为重要。

　　消费时代，体验消费再升级

　　玩具是小朋友进入麦当劳的动力，随着消费娱乐体验要求的提升，单纯赠送玩具似乎已经满足不了消费者的胃口。近年来，麦当劳开始深化玩具的创意，将玩具主题化、系统化，门店设计、食品包装、食物色系和套餐主题相互呼应，创造独特的消费体验。

　　此外，好玩只是一方面，安全性是麦当劳能将这一业务发展下去的核心要求。按照标准，给小孩子的玩具尺寸要大于1.25英寸(约3.2厘米），麦当劳对此的要求是大于1.5英寸（3.8厘米）。玩具中的任何一个缝隙都不能对小孩子造成伤害，同时还要保证玩具的部件在转动时不能夹住孩子的手，也不能对耳鼻造成伤害，更不能在玩乐中裂成碎片。除了这些标准，玩具还要经过速度实验的检测，以免在抛射状态下伤害到孩子。要承受50磅的咬力，当竖立起来的时候还要承受至少30磅的重量。拉扯实验下要能够承受15磅的拉伸力。经过这些之后还要引入不同年龄段的儿童测试小组，看他们在不同场景下如何使用这些玩具，这些都是在玩具制作中必须考虑的因素。这些因素都考虑周全之后才能在分布在中国、越南，乃至欧洲和美国的工厂生产。

　　青岛啤酒已经113岁高龄了，但是电波、热跑、网红直播、摇滚……这些对于青啤一点儿也不陌生。借着水晶瓶、小蛮腰、魔兽世界的美妆，秒闯“二次元小鲜肉”的世界。

　　与所有生机勃勃的品牌一样，青啤不仅懂得抓住产品创新的机会，也知道如何摆脱说教，在青啤，连黄晓明都是可以被体验的。成为青岛纯生的代言人后，拉上黄晓明一起与年轻消费者玩嗨翻天的直播。要赢得个性化的一代，首先自己得长出个性。

　　青岛纯生“晓明罐”采用在天猫直播首发预售的形式。直播现场，映客花椒的美女超人气主播全程360°无死角呈现现场鲜活体验。激情热舞，直播**秀，鲜活宝贝陪着一起购物，直播现场随机刷取无门槛优惠券，还有秒杀、评论有礼，福利像撒花一样，让从头至尾地购物体验都保持激爽。

　　结果是，你买的不是啤酒，而是和时尚的距离。

　　消费时代，还原工匠之心

　　企业每一个员工把自己岗位的工作要做到极致，这就是工匠精神。消费时代，传播力无限大，静不下心，沉不住气，受不了苦，挨不住寂寞，终会被市场所淘汰。

　　为了研发得到IH电饭煲压力锅功能的一条升温曲线，某集团家电技术研究院每天都要煮几十锅的米饭，用各种不同的米进行尝试，请不同部门的同事参与“盲测”，半年多的时间里，一共煮掉了4 .5吨大米，终于得出了电饭煲的最佳“升温曲线”。把 “煮得好吃”的抽象概念，转化成了一组组可见的数据。

　　2015年，集团用于研发的资金就超过50个亿，换来的是7368项技术专利，平均每天22项专利问世，比2014年翻了一番。

　　消费时代，细分再细化

　　上海晨光自定位于不是传统的制造企业，而是属于“创意型企业”。公司率先确定了“学生文具”的概念定位，重新创新客户价值，推出的“考试专用笔”，此单项销量立马提升20%。

　　湖北周黑鸭向港交所递交了上市申请文件，这只黑鸭子终于“飞”起来了。我们该把周黑鸭这样的产品归到那个品类呢？归到卤菜一类，那么他的对手可就多了，而且他开店应该开在菜市场。但是，周黑鸭们没有这样做，他们把自己归类到休闲食品类，不再是帮助顾客饮酒吃饭的菜品，反倒成了老百姓休闲娱乐的小零食。所以，周黑鸭的店开在了高铁站，核心商圈繁华地段，反正哪里人多，哪里人嘴馋就去哪里开店。

　　上门美甲、上门洗车、上门**……如今各种**让你享受到足不出户就应有尽有的快感。对于很多白领来说，上班必须穿的大方得体，可是下班累成狗，又没时间收拾家。如果有人可以教我如何整理，或者直接有人可以帮我整理房间，那就再好不过了。于是，衣橱整理师这个行业，在今天越来越新兴火爆。

　　消费时代，创新营销为王

　　如今的餐饮消费市场已经步入互联网大竞争时代，随着品类和品牌的不断扩充与增加，消费者有了更多品类或品牌可供选择，消费者的心智特征之一便是厌恶混乱，混乱容易丧失焦点。

　　“雕爷牛腩”的精髓在于对互联网营销的精准把握，主要从以下几个方面着力制造营销炒作的热点：

　　》在选择消费者方面，雕爷牛腩不接待12岁以下的儿童，以此筛选掉部分家庭聚餐，并且只提供较为昂贵的酒水，挡住想要喝酒聊天的消费者，此举在保证了翻台率的同时也维护了核心消费者的用餐诉求。

　　》在提高品牌辨识度方面，除了追求用餐环境和服务上的“软件体验”以外，还对用餐时的碗和筷子等“硬件体验”进行改善。

　　》在用餐结束前服务人员还会赠送一双鸡翅木做的筷子，包装简约大方，在让消费者心生暖意的同时还对品牌辨识度提供了再度加深的机会，这在某种程度上同样也降低了营销成本。

　　》在制造热点方面，雕爷牛腩在开业前夕邀请苍井空到店体验，被微博大号“留几手”偶遇并发微博，这一事件成为了当天微博的热门话题。

　　此外还利用微博炒作提高关注度，另一方面封测期不让普通用户进入，这种颇具神秘感的营销方式，终于在餐厅正式开业后使客流量得到井喷式爆发。

　　新消费时代，也是大数据时代，只有与消费趋势和文化保持同步，品牌才能常青。除了体验，除了感官，除了价值，企业还能给消费者带来什么？从平面到立体，从横向到纵深，成功的企业总是在不断突破与创新。

　　据报载：今年2月5日，山西某村庄，游客在一处高约30米、宽百米的冰瀑布前玩耍。“冰瀑布”可不是自然气候形成的，而是当地村民夜晚在此用水不停浇灌，夜晚气温较低，挂在陡坡和树木上的水凝固成冰，便形成了壮观的冰瀑布景观。

　　可见，在市场面前，“痛点”是能找到的。