5月份，华为的一家供应商请我去讲课。早上，在车里和老板聊起来华为进入美国实体清单和禁令的事，已经开始对公司业务产生了非常不利的影响。大家都在担心的时候，公司的司机突然插话说：我刚给要去美国留学的女儿买了一部华为手机，不会到了美国就不让用了吧，好几千块呢……
看得出来老板有些不高兴。做为在公司服务了这么多年的员工，公司出了这么大的事，你首先关心的不是公司发展，而是女儿的华为手机能否在美国用，听起来确实让人不那么舒服。虽然，我理解他的想法，做为普通员工对切身利益的关注，远比公司效益更直接。
这是个普通员工的例子，下面分享一个基层管理者在组织变革中的例子。
前段时间，某企业为了更好的因应市场变化，提升组织效能，决定对公司进行结构化改革。原有的部室进行合并、组织架构进行缩减、机关人员里的专业人员向一线转移、增加经验丰富的专业技术人员，成立客户方案响应团队，为销售一线提供最大程度的保障。这次变动几乎涉及了所有的中层管理者，人员去职、科室合并、结构调整，动静很大。
公司高层为了更好地推动这次变革，决定通过“变革工作坊”的方式，帮助大家梳理思路，统一共识。工作坊前期访谈的时候，我发现了一个有趣的现象，领导层关注的是变革之后的流程改进、业绩提升、业务转型，中层管理者们关注的却是：
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就这几个人，要干原来三个科室的工作，这怎么干？
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现在比原来少了一个层级，管理岗位少了，未来升迁怎么办？
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原来同级的科长变成我下属了，这以后怎么相处啊？
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这不会是公司为了裁员在做准备吧？
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让我感到奇怪的是，管理者很少有人关注变革背后的深层意义，也没人关注未来可能带来哪些发展机会，对公司业务流程、运营模式带来哪些挑战。他们的关注点，大多放在既得利益可能会受到哪些影响上。这是什么原因呢？
持续调研后发现，这和领导层没有及时公布进程、发布信息、说明目标有很大的关系。
这次组织变革酝酿了很长的时间，上上下下都知道要变了，但为什么变、怎么变、什么时间变、具体思路策略是什么，却一直没有一个明确的交待。导致大家从一开始的好奇、热情、关注，慢慢地进入到猜测、怀疑、无所谓的状态，再加之随着市场环境持续恶化，个别有能力的人开始选择离开公司，对留下来的人也产生了一定负面的影响。
这样的调研结果，突显了在组织发展与变革过程中，如何在组织内部及时、准确传递变革信息、目标，并引发高度关注与认同的重要性。
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商业组织的本质告诉我们：商业归根结底是一项“团队运动”，必须依靠团队的力量。所以管理者必须要理解，商业不是依靠“我”的一己之力，而是依靠“我们”的群策群力，尽最大努力听取他人建议和想法，获取他人的帮助，是管理者面对变革与挑战的必要工作。（以上部分内容摘录于《商业的本质》）
这就要求领导者必须要理解，领导者在组织中存在的价值之一，就是不断地告诉团队正确的目标与方向，并持续、充满激情地向下属解释这个目标，告诉大家我们处于什么样的境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在这个过程中的位置是什么，你应该做些什么？
实际上无论规模大小，组织中的每一位管理者，都有责任去向下属进行解释，不断地让每一个人充分地了解公司的目标、现状、挑战与达成目标的措施。正如许多优秀管理者所说，对于基层员工来讲，他对公司的认知几乎全部来源于直线经理。因此，所有的经理人员，都有责任把公司的现状、目标、策略，开诚布公地向员工做出解释，帮助他们了解公司的情况，以期产生协同力，推动组织正向发展。
在VUCA时代，中式管理所提倡的含蓄、内敛、低调的行为风格，需要适时地做出一些改变。因为时代的特性下，团队成员需要领导者经常主动站出来，告诉大家我们将走向哪里、现状是什么，让伙伴们看到“我和你们在一起”。
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上面讲到，组织中的每一位管理者，都有责任去向下属进行解释。因此，在讯息传递的过程中，信息的一致性、及时性就显得尤为重要。
为了避免信息混淆造成无谓的组织混乱，管理层有必要先对准备发布的信息进行梳理，并对哪些信息需要传递给员工，在什么时间、以什么样的形式进行传播达成共识。
在刚刚提到的变革工作坊进程中，其中一个环节，就是邀请参与者思考，并在现场形成统一共识：在工作坊结束后，要给他们的下属、没有来参会的同事，传递哪些信息？如何解释这次扁平化改革的重要性？我们的机会是什么，我们的挑战是什么？我们需要坚持做的是什么？
当参考者在现场对这些内容达成一致时，不仅仅意味着形成了组织纪律，更重要的是通过强调信息传递的一致性，保证信息准确性和理念的一致性。
比如，面向落地执行的团队伙伴们时，管理层究竟应该向下传递未来公司将面临怎样的经营风险呢？还是应该向下传递公司在不确定市场环境面前，正在争取着怎么样的机会呢？同样的内容，不同的表述，在传播过程中会传递完全不同的理念。
参会者们在工作坊上还做出了，要在工作坊结束后的一周内，将相关信息向下传递的约定。这是因为他们发现，信息传递的及时性，也将有助于减少员工对于政策 的怀疑和猜测，对于推动员工对于组织变革的理解，有正向积极的作用。
正如韦尔奇所说：商业组织需要依靠团队力量来解决问题。因此，管理者要认真思考，当问题来临的时候，通过什么样的方式、理念，能够让每名员工都准确地了解到公司的目标与策略，以保持执行的整体性，最终走向胜利。（本文完）
