1、找到顾客重要，找准顾客更重要
了解产品重要，了解需求更重要;
搞清价格重要，搞清价值更重要;
融入团队重要，融入顾客更重要;
口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要;
获得认可重要，获得信任更重要;
达成交易重要，持续交易更重要;
卓越销售重要，不需销售更重要;
2、超级店员销售三境界
围人：能将顾客围住，初步具备接近顾客、推介购买的能力;
维人：建立长期稳定的关系，不是简单的一次性交易，而是朋友、伙伴关系;
为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
3、门店业绩猛增的五种员工
导师型：靠智慧吃饭的带队者;
斗士型：喜欢交谈、擅长外交，能与同事并肩作战;
警官型：有极高的忠诚度;
自信型：没有“不可能”;
事必躬亲型：有强烈的责任感;
4、顶级销售的六种人格特质
主动积极，永不放弃，提高成功几率;
同理心，察觉顾客没说出口的需求;
正向思考，挫折复原力强，修正再出发;
守纪律，做好简单的小时，累积成卓越;
听多于说，先听后说，提出对的问题;
说真话，重承诺，不说谎，不夸张;
5、顶尖导购员的七个好习惯
1、不说尖酸刻薄的话;
2、牢记会员的名字，养成翻看会员档案和顾客资本资料的习惯;
3、尝试着跟你“讨厌”的顾客耐心的交流;
4、一定要尊重顾客的隐私;
5、很多顾客在一起的时候，与其中某一个交谈时，不要无视其他人的存在;
6、勇于认错，诚信待人;
7、以前辈的姿态面对身边的每一个顾客和同事;
6、顶尖店员的九大秘诀
秘诀一：钱是给内行人赚的，世界上没有卖不出的货，只有卖不出货的人;
秘诀二：想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人;
秘诀三：不要与顾客争论价格，要与顾客讨论疗效和价值;
秘诀四：带着目标与顾客交谈，带着结果结束交谈，成功不是因为快，而是因为有方法;
秘诀五：没有不对的顾客，只有不够的服务;
秘诀六：销售人员的职业信念——要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式;
秘诀七：顾客会走到我们的门店里来，我们就要走进顾客的心里去;老顾客要坦诚，新顾客要热情，急顾客要速度，大客户要品味，小顾客要利益;
秘诀八：卖什么不重要，重要的是怎么卖;
秘诀九：顾客不会关心你卖什么你推荐什么，而只关心自己需要什么;没有最好的产品，只有最合适的产品;
