当员工关系管理撞上90、00后主力军

一、都说 90、00 后员工不好管，你真的了解他们吗？-新生代员工特点

一个企业要想良好发展，在内部管理中必须做好员工管理工作。新时期90后和00后逐渐成为了企业的生力军，新生代员工存在一定特点，他们更有个性和想法。而企业如何做好新生代员工管理工作是必须思考的问题，通过对大量企业人资管理专员调查后得知，普遍认为90后和00后员工管理难度较大，但事实真是如此吗？如果企业能够打造良好的员工发展环境，会使新生代员工尽快适应工作环境，必将让企业焕发出全新活力。

二、他们的需求，将决定管理的方式–新生代员工管理特点

有研究发现，当前企业约60%为90后和00后员工，所以企业人资管理人员必须将处理好新生代员工关系作为工作重点。对于员工关系管理来讲，就是采取有关措施加强和员工的沟通，由此提升员工的工作满意度，促进企业的良好发展。分析新生代员工管理特点发现，新生代员工的管理涵盖关系管理、情绪管理、培训与沟通等内容，其中关系管理贯穿了人资管理的整个工作流程，主要通过参与管理、沟通管理和劳动关系管理体现。新生代员工具有较强的自我意识，敢于创新，在社会思潮多样化的今天具有明显的创新意识，懂得把握机会，接受新鲜事物的能力较强，但普遍存在着责任意识缺乏、团队意识不足以及容易情绪化的问题^[1]。

三、更好的管理，出更好的效果–具体方法探讨

作者认为，新生代员工管理之所以未达到预期目标，主要在于对新生代员工的认识不足，所以需要分析90后和00后员工的思想动态、性格特征，然后加强引导和管理，制定更为完善的管理措施。具体方法如下：

（一）主动了解新生代员工心态并加强管理

对于新生代员工来讲，普遍具有强烈的学习欲望，创新意识较强，喜欢较快的工作节奏。不过，新生代员工也存在着责任心较弱、缺乏团队精神、抗压能力较差、职业定位模糊等问题。因此企业在管理过程中不可直接对这一群体打上不好的标签，而是在心理上包容其缺点，比如试用期的员工允许其出现错误，并鼓励其改正，再如个人生涯规划的过程中，企业需要结合员工的工作性质、工作强度、行业发展前景而制定，并且要为员工制定晋升规划与培训计划。在新生代员工管理过程中，管理人员要用发展的眼光看待其进步，相信其具有发展潜力，值得培养。此外，在实际管理过程中不能只考虑改变新生代员工的思想，还要做好引领工作，积极与新生代员工对话，培养其兴趣爱好，让其个人目标和企业整体目标相契合，由此增强团队凝聚力，共创企业未来。

（二）迎合新生代员工思想并做出改变

作为企业的人资管理人员，要意识到每一代人都有自己的文化。对于新生代员工来说，普遍不愿意企业忽视自身的价值，而实际工作中更希望主动参与而不是企业采取命令的方式，因此企业在新生代员工管理过程中要在管理制度内迎合其思想。一项办公室人员调查发现，领导有以下表现更受到新生代员工的欢迎，比如新生代员工自己做的一个PPT得到领导肯定，陪员工度过每个加班，见到办公室的每个员工都会热情打招呼，不管领导自身工作多忙都能第一时间接收和回复别人的邮件，并且言出必行、勇于承担责任。与此同时，调查还发现领导交代的任务转手交给其他人完成，员工工作存在问题后直接进行批评和指责，这样的领导不受新生代员工欢迎。所以作为部门领导不仅要求自身具有一定的管理能力，还要做到办事公道、关心下属、合理发布命令。比如，在与新生代员工交流的过程中懂得倾听、分享，肯定对方建议以后要推动双方前进^[2]。

（三）分析新生代员工的性格并加强管理

企业中的每个员工都有自身的性格，而新生代员工更加具有鲜明的性格特征，需要采取多元化管理措施。例如，小张出身农村，家庭条件一般，入职后很少参与企业组织的娱乐活动。但是小张在工作上勤恳踏实，深受领导喜欢，认为其具有可塑性，于是有意识的培养其沟通能力，交代其处理部门其他部门的沟通事务，使得小张的沟通能力逐渐增强，工作信心显著提升。小金是个率直的女孩，某天在全体员工面前顶撞了女上司的工作安排，事后小金十分后悔。然而两个月时间过去，上司照旧对其安排工作，这让小金内心十分忐忑，有天小金主动来到办公室承认错误。上司则认为小金刚出校门适应办公环境需要一段时间，而工作麻利是其长处，相信随着时间的推移，小金处理工作将更加理性，这件事过后小金迅速成长，与领导的关系也更进一步。

（四）结合新生代员工表现采取激励措施

对于新生代员工来讲，为了让其保持工作热情，需要企业采取合理的激励性措施，尤其是在员工取得成绩后需要通过物质奖励、精神奖励让员工的工作成果得到回馈。从大方面讲，企业需要营造良好的激励文化；从小的方面讲，部门领导需要做好示范。比如，新生代员工在工作中取得成绩之后，部门可以进行经济奖励也可以提供带薪休假、晋升机会等非经济性奖励，要求激励程度适中具有公平性，让每个新生代员工都有工作的动力。

结束语：

综上所述，在新时期的企业新生代员工管理当中，要求企业采用人性化的管理措施，尊重新生代员工，重视制度的约束作用，为其提供良好的发展环境，这样才能增强企业发展活力。

参考文献：

[1] 刘依萍， 曾建中. 新生代员工关系管理[J]. 人力资源管理， 2017(6):114-115.

[2] 严海珊， 孙荣洁. 探析企业新生代员工关系管理相关策略[J]. 经营者， 2016(14):89-90.