下属不服从管理,老板会为你撑腰吗?
刚刚你在最后一页PPT上说老板是你的后台,我觉得这一点上你的老板是做得非常非常到位的,我不知道这句话他有没有跟你说过,他跟我说过一次,他说,只要Sarah不走,我们所有团队都可以重建。
我的故事
我在你们沙龙时听到了一句话,是一个老板对嘉宾的肯定,我突然鼻子就酸了。我也想讲一下我的故事。
那时我刚到我经理人(现在老板)手下不久,然后临危受命去带一个跟单团队,经理人的主要精力在开发团队。
那段时间我并没有很开心,反而是非常痛苦
痛苦一:对团队管理工作的胜任度
因为我刚到这个团队,在团队中虽然已经配合一段时间里里面的人比较了解了,但是管理和合作是完全不同的。
痛苦二:老员工的抵抗
加之团队里有个老员工(在公司3年多,我一年多),她团队里最老的人,之所以没有成为管理是因为拒绝公司几次安排的晋升,她说她老公比较忙,所以自己希望能更顾家一些,不想去做管理。
但是当我成为管理的时候,他经常会拒绝任务,而且是当所有人面,有时候因为“麻烦”会拒绝很多工作,都在等着别的团队给她信息,这样我很多工作都无法推动。很多事情开始肯定很麻烦,你得先走出一条路才可以去说服公司支持,而且工作不能因为有困难就不做了。
当时我跟经理人在一个饭桌上,我说我很痛苦,我没有说老员工,也没有说团队怎么样,那时候我经理人只说了一样的话:“只要你能留下,我愿意开掉所有的人”。
他没有再去问我不想说的事情,但是他这一句话对我来说已经非常足够了!
我曾经收到过很多认可和肯定,这是让我印象最深的一个,而且我想我终身难忘。
我很感谢这样一个人,他肯定我的存在,与所有的事情和所有结果无关,只是因为我是我而已。
这也成为了我后面工作的巨大动力。
以上内容来自一个学员。
作为企业的中层管理,往往起到了承上启下的作用,说难听点就是夹心饼干,很多中层都是受着夹板气。
那么最后这个中层管理能不能坚持下来,尤其是“新任”的管理是否能够带领团队完成任务成为了“薛定谔的猫”。
悲哀的是:在Jennifer沟通的很多的中层管理中,都或多或少有表达似乎老板对于他们的不认可。
“难道不是因为认可才提拔我吗?但是我真的做了管理却怎么都是错。”
老板对于中层管理是至关重要的作用,你需要用一些“手段”给到支持,你需要让他感觉你站在他的身后,无论他现在做得怎么样,你依旧是他坚强的后盾。千万不要觉得你对员工最大的认可就是提拔他做管理了,这只是一个开始。
你需要鼓励你的管理,鼓励的方式分为两种:认可与称赞。
可能对于很多人来说,这两个是相似的事情,但其实细分起来南辕北辙。
称赞
称赞:是当一个人的行为或者某部分达成了你期待的(成果/结果),基于此你对他的一种评价,所以这是有条件的(完成期待)。
一般情况下称赞我们鼓励的结构是:先正向清楚地表达你的肯定,再去表达你肯定的内容(具体的行为或者是动作或者是结果),从而达到正向激励的作用。这里可以增加一些小细节,比如在某一天某个时间他做了什么时间,事情越具体越细节就越具有真实性和可信性,还会让人感觉你肯定的不仅仅是某个结果,还有他在这里的付出。
所以称赞的另一个重点是及时性。
认可
而认可呢?
认可是肯定对方的存在本身,是无任何条件的,不因为他做的某一件事,而是一个整体,就是因为他是他。
相对于称赞,认可对于一个人具有更强的效果,增加主动性以及让他有快速成长的勇气和力量。
那如何表达你的认可呢?当然不只是开篇提到的那句“非他不可”的话。
1.列出他的优点(性格特质方向),并传递给他,肯定他的本身
2.包容他无伤大雅的小毛病或者小错误,要分清问题主次,如果这不是最亟待解决的就暂时放之,他会感觉到你对他的信任和宽容度
3.真诚待人,想得到什么往往需要你付出什么
4.公平公正,以及多交流,去分享你的观点和看法,并询问他的意见,这里会让对方感觉到你的肯定和尊重。
最后就是忘记以上的所有方法论,融会贯通,从心出发。
试着,去跟你的员工聊聊吧!